Пособничество мошенникам. Сомовольничество

11.01.2022 18:05

6342

Оценка

Отзыв проверен

10.01.22. С прекрасным настроением еду домой по пути заядя в магазин купив продуктов и закинув на счёт денег. Приехав домой решила заказать чего-нибудь вкусненького. Зашла в приложение посмотреть остаток баланса... И что я вижу баланс намного меньше чем должен быть! Захожу в историю и вижу 2 успешных операции оплаты какого-то сервиса, которые я не совершала. Пишу в чат, прошу заблокировать карту и оформить перевыпуск и оспорить операцию. Подключается оператор задаёт вопросы. В 20.28 приходит смс о блокировке карты и всех операции в приложение. Со спокойной душой прошу оформить перевыпуск пишу адрес и дату когда мне удобно, оператор все зафиксировал, но тут прилетает ещё одна смс назначена встреча на 13.01 с 11 до 13. Хотя я указывала 12.01 с 18 до 20. Пишу в чат тишина. Начинаю звонить в колцентр. Прилетает ещё смс. Ваша карта разблокирована доступ к операциям восстановлен! Начинаю с оператором во все этом разбираться, меня убеждают что карта заблокирована. Что все ок. Что зарплату я могу вывести через виртуальную карту. Далее ожидаю специалиста на линии по доставкам. Зашла в лк и что я вижу мне пришла зарплата и она вся списана в счёт этого сервиса. С заблокированной карты! Пытаюсь все это выяснить операторы один за другим талдычат, что карта заблокирована и операции не успешны. Но куда делась тогда моя зарплата и почему в история отображается эти списания как успешные. Сотрудник банка самовольно без разрешения разблокировал карту и все операции в лк, тем самым помог мошейникам списать все оставшиеся деньги! Кстати Доставку мне назначили но только на 13.01 и в республике Башкирия, а я нахожусь в Москве. Мотивируя это тем что они не доставляют карты по Москве и мне надо лететь в Башкирию. Не одно обращение сотрудникками банка не было зарегистрировано, жалоба на сотрудника разблокирующего карту и назначевшего неправильно время дату и место доставки тоже не составлена! А сегодня утром задолбали звонками о назначении доставки карты. Нагло навязывая её. Уважаемые сотрудники Тинькофф. Либо вы немедленно вернёте все что списано с моей карты плюс компенсацию за действия вашего сотрудника, который самовольно разблокировал карту. Либо я вас по судам и прокуратуре затаскаю!

Администратор народного рейтинга

2022-01-15T19:30:44+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Т-Банк

2022-01-20T14:25:39+03:00

Добрый день. Пособничеством в мошенничестве мы не занимаемся, ваш случай — не исключение. Как только вы сообщили, что не делали операции, мы заблокировали карту и личный кабинет на время проверки. Смс о разблокировке карты не присылали — в сообщении говорили, что восстановили вам доступ к операциям в личном кабинете. Успешных операций после блокировки не было, единственное пополнение по счету — то, о котором вы написали в первом предложении. В чате вы требовали доставить перевыпущенную карту с именем в день обращения. Мы сообщили, что у нас нет такой возможности и предложили согласовать доставку неименной карты на 11 января или назначить встречу именной на 12 число. При этом мы не навязывались и не говорили, что по Москве нет доставки. Встречу на 13 января назначили по ошибке, простите. Работу с сотрудником уже провели и отменили встречу. От назначения новой вы отказались. На основании п. 4.5 [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf?_ga=2.79745297.761451821.1642661308-1809298925.1623334125&_gac=1.229297704.1639813516.EAIaIQobChMI1c-tre3s9AIVmLWyCh1COgYgEAAYASAAEgIXH_D_BwE]условий обслуживания[/url], информацию по оспариванию вам нужно отправить нам по почте РФ. В письме подробно опишите причины оспаривания, укажите операции и приложите подтверждающие документы. Начнем оспаривание, когда получим письмо.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

25.07%

решено проблем

32 455

отзыва

32 297

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начислили кеш за покупку

Сотрудники начислили бонус за покупку

Дополнительная карта

Подтверждения в смс

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру