Росбанк

Некомпетентные сотрудники, чат-бот ни о чем, никто не решает никаких проблем

11.01.2022 19:05
7021
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Господа, Добрый вечер! Сделка по покупке автомобиля была заключена 30.12.2021, сегодня 11.01.2022 и в приложении до сих пор не отображается кредит, погашение кредита ТОЛЬКО в дату списания ежемесячного платежа. ЭТО НОНСЕНС! ЧАТ-БОТ полный отстой, нужно писать ОПЕРАТОР, чтобы человек подключился, но при этом пишут "ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ!" Прошу сделать возможность погашения, когда удобно заемщику (мне) - говорят невозможно. Я не планировала покупать автомобиль за 3.000.000 - КИА К5, но не дают гасить досрочно. Обратилась в службу Роспотребнадзора, буду бороться за свои права. Не рекомендую данный банк к кредитованию. Сбербанк, ВТБ и все!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-15T20:02:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка засчитана на основании комментария автора от 20.01.2022.
Росбанк
Росбанк
2022-01-20T15:42:53+03:00
Уважаемый user-31116722783, добрый день! Со стороны Банка не было сбоев в работе мобильного приложения, видим, что Вы им пользуетесь. Досрочное погашение в любую дату возможно в первые тридцать дней с момента заключения кредитного договора. В этот период не требуется оформление заявок – достаточно лишь перевести денежные средства на счет в Росбанк Авто, вся поступившая сумма будет списана автоматически. По истечении тридцати дней досрочное погашение возможно только в дату платежа по графику с предварительным оформлением заявки. Порядок досрочного погашения полностью соответствует действующему законодательству, подробно отражен в Общих условиях и Памятке по погашению. При возникновении вопросов, обращайтесь, пожалуйста, в Банк. Будем рады помочь Вам. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка