Возврат средств

11.01.2022 19:32

8410

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

11.12.2021г я вносил денежные средства на карту через банкомат, находящийся в г. Липецк, пл. Мира, 2. После внесения денег произошёл тех. сбой и средства не были зачислены на счёт. Подождав некоторое время, зашёл в банк, где менеджер объяснила мне, что нужно написать обращение в банк на возврат средств. Обращение было написано 13.12.2021г. после чего мне пришло смс уведомление, что моя претензия будет рассмотрена в течение 21 дней. 31.12.2021г. пришло новое уведомление, что назначено доп расследование и срок увеличивается. Отвратительное отношение банка к клиентам. Никто ничего не может толком объяснить, только и говорят ждите, ждите. Карту использую для внесения денежных средств и погашения кредита. В результате этого сбоя и отвратительного отношения к клиентам, мне пришлось вылазить в долги, чтобы заново внести деньги на очередной платёж. Сегодня 11.01.2022г. очередной ответ дождитесь окончания рассмотрения претензии. УЖАС, А НЕ БАНК!!!

Администратор народного рейтинга

2022-01-15T20:23:57+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Банк ЗЕНИТ

2022-01-24T16:51:02+03:00

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Вынуждены признать, что ваши замечания справедливы. Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что нам не удалось решить Ваш вопрос при первичном обращении в Банк. Нам потребовалось дополнительное время для расследования, по итогам которого денежные средства были зачислены на Ваш счет 20.01.2022г. Очень рады, что нам удалось разрешить ситуацию и обещаем, что будем работать над улучшением условий обслуживания. Искренне надеемся, что в дальнейшем сможем изменить ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С Уважением, ПАО Банк ЗЕНИТ

halyapin_sa

2022-01-25T21:17:09+03:00

Проблема решена, но очень, очень долго. Считаю, что срок решения таких проблем должен быть не более недели, а уж никак не 1,5 месяца.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 160

отзыва

2 135

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Смена пин-кода и дбо user-839626264022 27 августа 2026 года приехала в офис банка в городе Бавлы. Забыла пин код на карте и не могла войти в приложение банковское,нужно было сделать обновления. Офис чистый,светлый...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-642723530071 Обращался сегодня 27.08.2026.В очереди ждал не долго.Вызвали через минуту.Талон взял в 12:48.Время обслуживания заняло 20-25 минут.Оформлял дебетовую карта и установил приложение...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-851526259679 27.08.26 обратились в офис по адресу ул. Челюскинцев 13 в офис Новосибирск 54. Обслуживались у сотрудницы банка К-ой Юлии. Очереди не было, вызвали сразу. Так как взяли автокредит...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-390226255421 Обратилась в отделение банка Зенит в городе Мытищи, на улице Мира, 26.08.2026г. в 16.10. Я пришла для оформления дебетовой карты. Взяла талон, очереди не было, поэтому меня сразу...

Банк ЗЕНИТ

Консультанты user6844232 Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание user-527526252058 Сегодня 26.08.2026 приходил в зенит банк в городе Сочи по адресу НавагинскАя 14 в 11.00. Обслуживался у К-вой Александры М.,очереди не было,я сделал дебетовую карту и платежный...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-450818706244 Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка...

Банк ЗЕНИТ

Смена пин-кода и дбо

Оценка 5

27 августа 2026 года приехала в офис банка в городе Бавлы. Забыла пин код на карте и не могла войти в приложение банковское,нужно было сделать обновления. Офис чистый,светлый... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Обращался сегодня 27.08.2026.В очереди ждал не долго.Вызвали через минуту.Талон взял в 12:48.Время обслуживания заняло 20-25 минут.Оформлял дебетовую карта и установил приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.26 обратились в офис по адресу ул. Челюскинцев 13 в офис Новосибирск 54. Обслуживались у сотрудницы банка К-ой Юлии. Очереди не было, вызвали сразу. Так как взяли автокредит... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Зенит в городе Мытищи, на улице Мира, 26.08.2026г. в 16.10. Я пришла для оформления дебетовой карты. Взяла талон, очереди не было, поэтому меня сразу... Читать полностью

26.08.2026

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня 26.08.2026 приходил в зенит банк в городе Сочи по адресу НавагинскАя 14 в 11.00. Обслуживался у К-вой Александры М.,очереди не было,я сделал дебетовую карту и платежный... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026