Оформила карту

11.01.2022 19:33

6009

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ситуация в общем-то банальная, но очень дискомфортная. 15.12.2021 я подала в Россельхозбанке заявление на выпуск «Пенсионной» карты, сотрудник в ДО меня ориентировала на примерно неделю, может чуть больше, ожидания выпуска и доставки. Сегодня 11.01.2022, смс о поступлении карты в отделение мне до сих пор не пришло. Колл-центр никакой информации, кроме– «карта в процессе доставки, вам придет смс о поступлении» - не сообщает и, со слов сотрудника, уточнить ее местонахождение и причину, по которой она до сих пор не пришла в ДО не может. Рекомендовали обращаться в офис самостоятельно. То есть отделение банка и клиентская поддержка это два разных никак не связанных между собой мира и все свои вопросы клиент может и сам решить. А еще при оформлении карты мне «подключили» интернет-банк. Который не работает. По выданным в офисе учетным данным войти не возможно, восстановить доступ тоже невозможно, возникает сообщение, что отсутствует учетная запись. Клиентская поддержка по телефону мне сообщила, что наличие активной карты никак не влияет на работоспособность ИБ и он должен работать. В ДО сказали, что какой-то документ не был добавлен, распечатали, я подписала, добавили, а ИБ как не работал, так и не работает. То есть я не могу ни перевести поступающие средства, ни снять их в банкомате. Сколько времени мне нужно будет ежемесячно ездить в офис для снятия через кассу?

Администратор народного рейтинга

2022-01-16T10:30:59+03:00

Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Россельхозбанк

2022-01-14T17:57:06+03:00

Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку в выпуске карты. С Вами связался Управляющий офисом и пригласил в офис для урегулирования ситуации со входом в личный кабинет Интернет-банка. Также возможно получить карту. После посещения офиса будем благодарны за комментарий о решении проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована, а негативные впечатления сняты. Спасибо за обращение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

frizz_y

2022-01-31T11:23:05+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

Благодарность user-864826349344 26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое...

Россельхозбанк

Любимый банк user-507626347850 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь...

Россельхозбанк

Карта для поездки user6442903 Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-617426346247 Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-604422631158 03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026