Не начисляют положенный кэшбек 700 и 1000 р

11.01.2022 20:02
7590
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре заказала дебетовую карту можновсе по ссылке для участия в акции. Новым клиентам полагается кэшбек 700 р за открытие карты и покупку от 700 р. Выполнила все необходимые условия: произвела две покупки в сумме более чем на 700 р в ноябре 2021 с учетом ммс кодов. Сегодня 11 января, а кэшбека все нет, хотя по условиям акции его должны были выплатить до 31.12. В чате операторы отвечали, что его выплатят вообще до 30.12. Составила обращение в банк 31.12, обещали рассматривать сначала 10 календарных дней, потом рабочих, намеренно тянут время что бы не платить. Так же до сих пор не начислен кэшбек в 1000 рублей по акции кэшбек 100% за покупки в супермаркете до 1000 рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-15T22:06:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-01-16T10:04:46+03:00
Уважаемая Tanya163163, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент ваше обращение рассмотрено. Хотели бы сообщить, что бонусы по акции «Возвращаем 700 рублей за покупки по дебетовой карте #МожноВСЁ» успешно зачислены на ваш счет. Дополнительно информируем, что в рамках акции «Плати картой VISA #МожноВСЁ и получай до 1000 cashback – бонусов» бонусы будут зачислены не позднее последнего рабочего дня календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий. Таким образом, выплата бонусов за декабрь будет произведена не позднее 31.01.2022 г. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024