Комиссия за перенос даты платежа

Добрый день . Ситуация такая 18.12 обратилась в автомир на иркутской ул г. Москва офис хендей, одобрили кредит, с этим проблем нет. Дальше больше при подписании договоров увидела сумму больше в договоре, мне сказали что это ЗК типа дебетовая карта по которой я буду платить кредит, хотя она стоит 15тысяч рублей, в итоге выяснилось что это какая то страховка и после звонка менеджера куда-то она испарилась, тк я сказала что никаких страховок мне не надо, дальше больше спросила про частично-досрочное погашение мне сказали это можно сделать через мобильное приложение и деньги спишутся сразу, хотя когда я его решила сделать через мобильное приложение мне пришлось звонить в контактный центр и мне помогли. А теперь самое интересное, при оформлении кредита, я сказала что мне не удобно 18 числами оплачивать и я хочу поменять дату платежа, МНЕ СОТРУДНИК СКАЗАЛ ЧТО ЭТО СДЕЛАТЬ НЕВОЗМОЖНО В ДЕНЬ ОФОРМЛЕНИЯ, сотрудник сказал это возможно будет сделать только после первого платежа. Стоимость услуги он НЕ ОЗВУЧИЛ, и НЕ СКАЗАЛ ТЕМ БОЛЕЕ ЧТО ЭТО ЗА ДЕНЬГИ. Хотя я несколько раз сказала что я готова платить по 30 числам, но мне было отказано. В ответ на мое обращение 107520078 мне озвучивают что якобы Сотрудник мне сказал что это можно сделать Только в день обращения, тогда почему мне не поменяли дату сразу, почему мне не сказали что надо позвонить в колл центр??? И то если я звоню в колл центр все равно взялась бы комиссия. Вот теперь ответьте мне пожалуйста почему я , должна платить за то что мне сначала навязали какую то ЗК якобы дебетовую карту , если бы я не увидела увеличение суммы в кредитном договоре то подписала и платила бы больше на 15тр, и за то что сам сотрудник в моменте оформления кредита не поменял дату платежа, а сказал что это можно сделать только после 18.01 и оказывается еще и платно. Почему вы отказываете мне в том, что Ваш сотрудник не клиентоориентирован и думает только о своей премии. ??? Как можно смотреть на эту ситуацию , что якобы я сейчас пишу обращение на изменение даты платежа,  а сначала я этого не хотела, получается несуразица. Первое мое обращение было составлено 23.12, а до этого были звонки в ваш колл центр с подобными запросами изложенными выше. Просьба разобраться в случившейся ситуации. Я сама работаю в банковской сфере и достаточно много знаю тонкостей. Но это просто обман клиентов.