Банкомат не выдал деньги

12.01.2022 10:45

5094

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Банк Кольцо Урала объединился с Московским кредитным банком. 24 декабря 2021 года я хотела снять в банкомате банка Кольцо Урала крупную сумму с карты этого же банка( на банкомате наклейка принадлежности к МКБ) , но он завис в момент возврата карты. Лоток с деньгами не открылся. Я сразу позвонила на горячую линию МКБ, там сказали, что обращаться нужно на горячую линию Кольца урала, я позвонила туда, сказали ждать сутки. Через сутки деньги не вернулись. Я снова позвонила на горячую линию. Вместе с оператором составили заявление. Она уверила меня, что идти в банк не нужно, заявление принято. 27 декабря я снова позвонила на горячую линию, мне сказали, что заявление уже на рассмотрении. На 17-й день, я снова позвонила в банк и тут мне отвечают, что НЕТ ЗАЯВЛЕНИЯ от меня, нужно идти в банк и писать лично новое заявление. Я приехала в бак, написала заявление, но срок рассмотрения уже считается с даты нового заявления -30 дней! Через два дня я снова позвонила в банк и мне сказали, что нашли моё заявление от 25 декабря и их там даже два!!! Плюс ещё заявление от 10 января 2022 года! И срок рассмотрения продляют ещё на 9 дней! Я считаю, такая работа банка недопустима! По причине поломки вашего оборудования я осталась без денег на все новогодние праздники!!! И до сих пор мне даже не подтвердили, что деньги будут возвращены! Почему я должна тратить столько нервов, чтобы получить свои деньги???? Самые худшие впечатления о работе данного банка!!!

Администратор народного рейтинга

2022-01-15T17:12:09+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-01-18T12:10:12+03:00

Здравствуйте! Прежде всего просим вас принять извинения за причиненные неудобства. Мы стараемся свести к минимуму ошибки в работе технических устройств, но иногда они нас подводят. Информацию о ваших обращениях в контакт-центр банка передали руководителю сотрудников для проверки и принятия необходимых мер. Денежные средства по неуспешной операции были зачислены на вашу карту 14.01.2022. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком будет только позитивным. МКБ

Людмила1378

2022-01-18T12:32:41+03:00

Деньги вернули через три недели!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 710

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-521618708901 Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику! user-842426271380 28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо за обслуживание user-993926267977 27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Елене user-503026263821 Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-235426263346 27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026