Уже месяц не могут активировать дебетовую карту

12.01.2022 11:56
7123
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень хотела получить дебетовую карту для покупок на Озоне. В отделение не пошла, так как уже был негативный опыт и куча потерянного времени. Решила заполнить заявку на сайте и получить карту с помощью курьерской доставки. 18 декабря получила карту, сказано было что смс для активации придет в течение суток.  Никаких смс, в приложение не войти. С тех пор не один раз раз звонила на горячую линию. Где тоже говорили что в течение нескольких дней будет ответ. Но ответа нет.  Первый раз столкнулась с такими большими проблемами при оформлении дебетовой карты.
Росбанк
Росбанк
2022-01-16T09:41:22+03:00
Уважаемая mk_2507, добрый день! Благодарим за обращение и сожалеем, что сложилась негативное впечатление о работе Банка. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Хотели бы отметить, что при оформлении заявки произошел технический сбой, в связи с этим активировать карту не предоставлялось возможным. В настоящее время технический вопрос решен, заявка обработана. По состоянию на 14.01.2022 банковская карта Вами успешно активирована. Мы сделали необходимые выводы направленные на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Так же в рамках лояльности мы приняли решение о выплате подарка на ваш счет. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Мы очень ценим вашу лояльность к Банку и надеемся на успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
mk_2507
2022-01-14T14:25:23+03:00
Проблему решили, карту активировали в течение суток после написания отзыва. Спасибо сайту и работникам банка за оперативность и лояльность!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024