Меняют условия сделки на финишном этапе по ипотеке!

12.01.2022 12:27
4949
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в банк для оформления ипотеки на загородный дом. После положительного решения банка на почту и в телефоном разговоре были озвучены условия по сделке, в которые входило страхование на общую сумму 16 тыс руб (Сумма ипотеки небольшая).  При совокупности факторов, был выбран Совкомбанк.    20 го декабра был одобрен объект на тех же условиях. После чего представитель банка сообщил, что со мной свяжется региональный менеджер.  Региональный менеджер связался только 29 декабря. Понятное дело, что речь ни о какой сделке не могла идти уже, продавец уехал на отдых.  Но какое же было удивление когда в новом году, когда  региональный менеджер озвучивает мне стоимость страхования в 41к!! Обосновывая это тем, что до него специалист поставил мне неправильную сумму.  Нехилый такой рост, даже мой агент, которая постоянно работает с ипотекой, говорит что это очень много.   Далее я позвонил на общий номер дистанционного оформления ипотеки, с которым общался до этого и где происходило все согласование с вопросом, почему стоимость стала выше. Девушка мне разъяснила,  что региональные менеджер расширил мне пакет страховки, куда включено куча всего ненужного и лишнего. Я повторно переговорил с региональным менеджером, на что он мне ответил, что первый год у них обязательна страховка с расширенным пакетом и что мне опять же неправильно посчитали страховку, иначе ипотеку не получить.  Совкомбанк на ходу меняет условия по сделке на финальном этапе,  будьте внимательны!  С такими страховками вы получите дополнительные 3-4% годовых.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-15T14:16:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-19T16:33:14+03:00
Уважаемый Вадим! Благодарим за обратную связь и ожидание при рассмотрении Вашего вопроса. Рассмотрение кредитной заявки и дальнейшая подготовка к сделке осуществляются согласно установленным в Банке процедурам. Подписание договора производится после рассмотрения документов по объекту недвижимости. На момент заключения договора информация о действующих процентных ставках, условиях договора и стоимости дополнительных услуг была доведена до Вас в полном объеме. Окончательное решение о заключении кредитного договора и оформлении услуг принимается Клиентом самостоятельно. На текущую дату договор успешно оформлен, согласие подтверждено Вашей подписью. Сожалеем, если изложенная ситуация доставили Вам неудобства. Со своей стороны, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка