Два месяца без эквайринга

12.01.2022 15:25

5463

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! По РКО уже год обслуживаемся в банке. В ноябре нашу организацию заинтересовал эквайринг от банка с возможностью расчетов через СБП. Позвонили на горячую линию: нам все оперативно организовали - и заявку и договор и несколько раз менеджер Г-ов Максим звонил напоминал, что он ждет подписанный договор. При монтаже терминалов выяснилось, что при оформлении заявки менеджер не указал, что нужно подключить СБП. Точки две. На одну терминал установили, на вторую нет. И вот в течение полутора месяцев менеджер Максим сначала обещает разобраться, решить как лучше поступить в нашей ситуации и затем пропадает. Не звонит, не отвечает на письма. Потом, когда его удается найти он снова обещает помочь и снова забывает о нас. Когда наш личный менеджер подключается к поискам Максима, выясняется, что волшебным образом документы которые ему направляются до него не доходят и их нужно делать заново и вот в ближайшее время вопрос обещают решить. Сказать, что я в ярости - не сказать ничего! Меня устраивают условия тарифа, эквайринга и все остальное. Но один человек способен просто уничтожить все положительные эмоции по отношению к банку.

Альфа-Банк

2022-02-20T21:02:18+03:00

Уважаемый клиент, мы направили информацию, описанную вами, руководителю отдела, с сотрудником банка, допустившим нарушения правил стандартов обслуживания, проведена разъяснительная работа и было указано на необходимость быть более внимательными к вопросам и просьбам, возникающим у клиента в процессе обслуживания. Первая сделка была заведена без подключение СБП. Для действующих клиентов подключение СБП будет доступно в ближайшее время. На текущий момент первая сделка направлена на расторжение, 12.01.2022 создана новая сделка корректно с СБП и вами подписана. Заявки уже в работе сервисного партнера. В ближайшее время будет произведена установка. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных вам сложившейся ситуацией, приносим искренние извинения за потраченное время и надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие расчетного счета user-157426261559 Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...

Альфа-Банк

Доступно объяснили user-247426260079 05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...

Альфа-Банк

Благодарность банку за качественные услуги user-402526250393 Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...

Альфа-Банк

Старт бизнеса легко user-980426163094 Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...

Альфа-Банк

Огромная благодарность банку и менеджеру user-175926152424 Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...

Альфа-Банк

Мой бизнес с Альфа user-192010341475 Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...

Альфа-Банк

Отзыв user-968025977717 Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...

Альфа-Банк

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026