Решение о сохранении акции

12.01.2022 16:05
5407
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже не первый год являюсь клиентом Совкомбанка. В сравнении с другими банками предоставляют очень хорошие проценты и условия по вкладам . И вот, получилось так, что буквально на втором месяце пользования картой Халва по недавно открытому вкладу , я допускаю невыполнение условий. По некоторым причинам я не отследила, что внук не выполнил мое поручение и не потратил необходимую сумму. Кинулась и увидела спустя три дня по окончании нужной даты. А вклад только открыт и на три года! То есть так глупо лишила себя 1 процента дополнительно к проценту по вкладу! Но всё-таки решила позвонить в банк. И как же было приятно, что выразили желание помочь и написали обращение в соответствующие службы банка с просьбой проявить лояльность ко мне, учитывая и мой серьезный возраст ( 71 год) и учитывая тот факт, что в ранее закрытом вкладе так же с Халвой, мое пользование картой в течении всего срока вклада было безупречным. И все равно я не верила в положительный исход. А буквально через день из Совкомбанка пришло СМС, которым меня известили, что банком принято индивидуальное решение сохранить мне акцию при условии недопущения подобного впредь до окончания срока действия вклада. Ну как можно не выразить свою благодарность за такое отношение к своему клиенту?! И я не могла не написать свой отзыв , рассказав о случившемся со мной инциденте, чтобы и другие клиенты Совкомбанка знали, что этот банк дорожит своей клиентурой, что доказано на моем примере. Спасибо сотрудникам этого банка! Так держать!  Наталья Д.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-15T16:21:23+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот ответа банка на обращение, в котором видно, что вопрос решен в вашу пользу. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 05.02.22 Скриншот получили, спасибо! Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-12T17:41:48+03:00
Уважаемая Наталья! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка