Как я пытался получить дебетовую карту и проиграл

Уважаемый Gyuali, добрый день! Благодарим за подробное изложение возникшей ситуации и сожалеем, что сложилась негативное впечатление о работе Банка. Хотели бы отметить, что при оформлении заявки произошел технический сбой, в связи с этим появился баннер с некорректным режимом работы отделения. Сообщаем, что ознакомиться с актуальным режимом работы отделений возможно на официальном сайте Банка. Также, мы разобрались в причинах сбоя при оформлении карты и восстановили корректную работу системы. Надеемся на понимание. При первом обращении в отделение Банка сотрудник проинформировал Вас, о том, что банковская карта не могла быть выпущена заранее, поскольку Вы ранее не являлись клиентом Банка, в связи с чем Вам необходимо было сначала открыть счет и после получить либо неименную пластиковую карту (это возможно сделать без ожидания, в момент посещения отделения), либо оформить цифровую карту в мобильном приложении, либо заказать именную карту, которая изготавливается в период 5-7 дней. Дополнительно хотели бы отметить, что для открытия счета требуется идентификация клиента. Поскольку обязанность каждого гражданина соблюдать меры по противодействию распространения Covid19, сотрудник попросил приспустить маску на несколько секунд для сверки фото в паспорте. После консультации сотрудника Вы отказались от оформления карты и открытия счета без объяснения причин. Однако при повторном обращении Вам был открыт текущей счет и оформлена цифровая карта. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Мы сделали необходимые выводы направленные на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК