Отвратительное отношение!

12.01.2022 17:26
6167
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил написать отзыв-накипело! Решил оформить кредитную карту ,,120 дней'' . Я являюсь клиентом банка Открытие,брал первую ипотеку здесь,досрочно погасил без единой просрочки.На сегодняшний день у меня вторая ипотека в этом банке, действующая. Так как в Новогодние праздники, как всегда, сдвигается у многих зарплата - и я не стал исключением.Плюс не оконченный ремонт и вот я решил- возьму карту,погашу с неё платеж по ипотеке 11 января , ремонт доделаю и тд.Впереди есть чем вернуть средства назад на карту. Из приложения банка нажал подать заявку на 120 дней без%,мне перезвонил кто-то из банка и вроде всё-карта вам одобрена,курьер может привезти 12ого числа.На вопрос что я в банке могу сам забрать,чтобы не ждать курьера 3 дня меня прям уговорили что не стоит-мол курьер ,да в удобное время и тд.Ну ладно,говорю жду. После 11ого января вечером приходит смс-напоминаем,завтра у вас встреча с курьером и тд. С утра 12ого никого нет,никто не звонит...Около 15.00 звонок-извините и тому подобное,карту по каким то причинам не можем доставить.Тут я уже начал злиться.Но вы можете приехать в банк и вам там прям за 30 минут максимум всё сделают.Ладно,говорю поехал. Приехал в отделение банка,и тут 2ая серия началась!Вначале мы с менеджером банка не могли на офис перевести заявку,т.к. она числится в программе как ,,доставочная''.Потом,спустя 1 час мы всё таки победили и заявка ушла к нам.Начали ее оформлять и тут бах-ОТКАЗ!!!Я прям не выдержал!Это такое отношение к клиентам!!!Я понадеялся на эту карту,ипотечный платеж с нее оплатить и тд,ждал 3 дня курьера ,который не приехал и в конце ещё и вот так со мной,как с клиентом ,который платит вам вторую ипотеку вовремя!Что за бараны у Вас работают???Ипотечный платеж завтра конечно найду и внесу,но это прям очень ужасное отношение. Всем добра люди! Прорвёмся))
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-01-17T15:44:47+03:00
Добрый день. Простите за сложности, с которыми пришлось столкнуться в процессе заведения кредитной заявки. Нам жаль, что курьер не смог выехать на встречу и вам пришлось обращаться в офис. Иногда, окончательное решение по кредитной заявке может отличаться от предварительного и нам приходится отказывать в выдаче кредитной карты. Нам нелегко доносить такую информацию клиентам. Чтобы немного сгладить впечатления от ситуации, мы отменили просроченную задолженность по вашему ипотечному договору и направили информацию в БКИ. Данные в БКИ обновятся в течение 7- 10 дней. За ожидание рассмотрения обращения начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024