Лицом к клиенту

12.01.2022 19:20
6342
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудников чата и специалистов Совкомбанка за внимательное отношение к проблемам клиентов банка Восточный, которые присоединились к Совкомбанку. Понимая, что будут сложности "переходного периода", банк решает их в пользу клиентов (сужу по себе). Столкнулся я с проблемой корректного отражения баллов (кешбека) за покупки по дебетовой карте МИР банка Восточный. Не хочет она работать правильно. С другими картами (не МИР) проблем нет. А с этой постоянно. То оплатить ей не получается по системе бесконтактных платежей (Apple pay), то не правильно начисляется кешбек. Банк проблему оперативно решил, огромное спасибо! (моё обращение в банк было за № 108734314 от 10.01.22).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-16T16:06:41+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, баллы некорректно отображались в системе или были некорректно начислены? Также просьба направить скриншоты переписки в чате нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 17.01.2022 Обратную связь от автора получили. В связи с наличием ошибки со стороны банка засчитываем оценку "4".
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-13T14:41:15+03:00
Уважаемый Дмитрий! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка