Росбанк

Акция по карте МожноВсё

12.01.2022 20:28
6533
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приветствую! Поскольку в чате ИБ постоянно кормят завтраками, попробую написать обращение здесь. Итак, оформил дебетовую карту себе и жене потестить РБ и поучаствовать в акции с кэшбэком 20% на покупки в Озон и Лента. Все, что нужно я подключил, в декабре обе карты прокатал каждую на 30 тыс. Я и так постоянно отовариваюсь в этих местах, поэтому труда не составило. Сразу после праздников по карте жены уже рассчитана сумма кэшбэка к выплате, а у меня по 0, хотя покупки проводились примерно в одно время и, более того, банк сам пишет, что учтены транзакции по состоянию на 31 декабря. У меня есть желание поучаствовать в этой акции и в январе, коль уж банк ее продлил, но, принимая во внимание казус с декабрем, как-то есть сомнения насчет моей карты. Более того, не хотелось бы делать это вхолостую, ибо есть предложение другого банка с кэшбэк 15% на супермаркеты. В чате ссылаются на настройки ПО, отклик торговой точи и пр. и я бы поверил в эту версию, не будь в семье второй карты. Прошу банк проверить информацию и начислить положенный к выплате кэшбэк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-02T15:33:51+03:00
Так как в отзыве описана проблема, мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем ее решение: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Росбанк
Росбанк
2022-01-18T13:15:29+03:00
Уважаемый dimor, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Комментарии по ситуации предоставлены вам по телефону. На данный момент информация о начисленных бонусах отображается в личном кабинете. Дополнительно сообщаем, что по условиям акции «Спецпредложения» за каждый календарный месяц кэшбэк бонусы начисляются ежемесячно не позднее последнего рабочего дня следующего календарного месяца. Таким образом, выплата кэшбэк за декабрь будет произведена не позднее 31.01.2022 г. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-16157321214
2022-01-17T16:52:13+03:00
Добрый день! Вопрос решен, банк начислил вознаграждение. Оценку можно поставить 5
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка