Банкомат и работа банка

Моя ситуация крайне неприятная по той причине, что ты никогда не ожидаешь увидеть такого дна от такого банка.  Сегодня вечером(12.01.2022 в 18:38), я пополнял свою карту Тинькофф наличными средствами через банкомат Тинькофф. У меня было ДВЕ купюры. Одна была 2000 рублей, вторая 500 рублей. В итоге после занесения этих купюр в банкомат, я увидел, что мой счёт пополнился на 700 рублей. Я был немного удивлён и сразу же после этого позвонил на номер который был указан на самом банкомате. В итоге я ждал 30 минут перед банкоматом пока сотрудник проверит, что с этим банкоматом не так и в конце сказал, что перенаправит меня другому специалисту, потому что он не смог решить эту проблему. После этого, через 5 минут мне звонит другой сотрудник Тинькофф банка и говорит, что с моей ситуацией будут разбираться и через час или два мои недостающие деньги переведут на мой счёт. После этого разговора, через 3-4 минуты в приложении Тинькофф, мне приходит уведомление, что мое обращение отклонено, так как ошибок с банкоматом не было и что это я мог перепутать купюру, так как банкомат зафиксировал одну купюру по 200 рублей и одну по 500. Меня это сильно удивило так как каким образом сотрудник мог это проверить и тем более за 3 минуты? И тем более, я точно знаю, что в руках у меня было именно две купюры одна 2000 рублей и вторая по 500. Вы меня держите за идиота или за мошенника? Тем более я снимал деньги с банкомата который находился внутри магазина Перекрёсток и внутри него было очень много камер. Они точно могут доказать мою правоту. На сколько я понимаю, в подобных ситуациях обычно снимают инкассацию банкомата и проверяют по факту сколько там купюр. Но мне про это вообще ничего не сказали и не написали. Сотрудник службы поддержки, тупо отвечает шаблонными сухими фразами и не старается реально помочь. Эта ситуация меня сильно разозлила, так как эта проблема с банкоматом происходит не впервый раз. Две недели назад, я хотел снять деньги с банкомата. Деньги списали со счета, а купюры не были выданы. Он тупо завис. А сумму я снимал не малую. Мне пришлось ждать обратно свои деньги примерно 20 часов.  После этой ситуации, я сильно разочаровался в этом банке. Я далеко не в первый год пользуюсь услугами этого банка и раньше такой анархии не было. Доверие полностью исчерпано и я срочно переведу все свои деньги со всех счетов Тинькофф на другой банк, так как боюсь, что этот идиотизм будет продолжаться снова.  Спасибо вам Тинькофф, за то, что испортили мне нервы и день!