Обслуживание премиальных клиентов!

У меня появились вопросы по справке, которую предоставили сотрудники банка (с ошибками - количество акций на 31.12.2021 не совпадало с действительностью так как делал скриншоты и учитывал Т+0, Т+1, Т+2) при том же в чате указывал на это!  Значит суть в том что у премиальных клиентов (которые платят 2к в месяц) есть персональный менеджер... Узнав его график работы, чтоб с ним пообщаться и урегулировать их же косяки...стал дожидаться его рабочего дня! Узнавал рабочий день у сотрудников банка. Как его рабочий день настал, написал в чат, но попал не на своего персонального менеджера (хотя сразу должен был попасть на него), стал просить, чтоб меня соединили именно с персональным менеджером (так как играть в сломанный телефон и каждому менеджеру объяснять СО СКРИНШОТАМИ их косяки не хотел.  И тут самое интересное (мне начали писать что он не на работе и все такое...хотя согласно графика он как раз и работал...но все же спустя Нное количество времени он мне написал в чате) И вот! Мой персональный менеджер, который чисто получает за работу со мной надбавку к зарплате даже не спросил у меня в чем проблема, а мягко сказать сразу послал меня!!! Просто сказал меняй себе персонального менеджера! ХОТЯ Я К НЕМУ ВПЕРВЫЕ ОБРАТИЛСЯ!!!ДО ЭТОГО НЕ МУЧАЛ ВООБЩЕ НИ КАК!!! Не понимаю как сюда "засунуть" скриншоты переписок с менеджерами, в том числе и с персональным менеджером, в подтверждении с выше описанным отзывом о работе желтого банка! P.S. если у вас будет персональный менеджер Александр Г-ин то сразу меняйте его P.S.S. Если у них такое отношение к премиальным клиентам, то как вы думаете, какое у них отношение к обычным клиентам!? И да, сотрудники банка это знают (общался со старшим менеджером премиальной поддержки - который прочитал нашу переписку и был полностью на моей стороне), сказали что тип проведут какую-то свою внутреннюю проверку но это даже и не появилось у меня в закладке "обращения" и сколько они будут проводить эту проверку (а будут ли вообще это делать?) и что по результату. Но сам факт извинений со стороны моего персонального менеджера Александра Г-на с 10.01.2022 в мой адрес так и не поступало!