Закрытие карты Элемент 120

С Банком сотрудничала с 2016г. Однако осенью 2021г.приняла решение о закрытии кредитной карты Элемент 120. В период с 20.10.2021 по 23.10.2021 перевела на карту Элемент 120 большую часть основного долга и начисленных процентов, в сумме 293772,00 руб., с надеждой закрыть кредитную карту. 19.11.2021г.в отделении Банка написала заявление о закрытии карты. Сотрудник Банка в отделении озвучил, что необходимо погасить оставшуюся сумму долга 20590,00 руб., чтобы счёт был закрыт. Я не была согласна с такой суммой, и написала обращение в Банк с просьбой объяснить, из чего такая сумма задолженности сложилась, но в тот же день перевела необходимую сумму на счет. Сотрудник банка принял заявление о закрытии карты, и сказал мне, что счёт будет закрыт в течении 10 дней. Таким образом, плановая дата закрытия карты рассчитана не позднее 29.11.2021г. Через пару дней на моё обращение мне пришёл ответ, что сумма задолженности 20590,00руб.была рассчитана сотрудником отделения корректно. Тем не менее, карта не была закрыта. Вместо этого Банком были начислены новые проценты в сумме 118,20руб. Сотрудник в отделении не смог пояснить, почему Банк начислил новые проценты и предложил написать обращение. Я написала новое обращение в Банк, с просьбой разъяснить о происхождении новой суммы задолженности, однако никаких конкретных пояснений я не получила, тем не менее, за декабрь 2021г.сумма долга увеличилась со 118,20руб. до 1244,71руб. Причём эта сумма долга нигде в мобильном приложении не отражалась. Для погашения мнимой задолженности и с намерением закрыть кредитную карту я перевела на счет 1300,00 руб.и 06.01.2022г.пришла в отделение закрыть счёт. Сотрудник Банка заявление не принял, объяснив, что на дату моего прихода в Банк 06.01.2022г.Банком была начислена и частично списана комиссия за обслуживание кредитной карты в сумме 900 руб., и сумма долга на 06.01.2022г.составила 844,53 руб. Срок действия моей карты закончился 11.21г, новую карту я не получала, не планировала пользоваться картой Банка, в связи с чем 19.11.2021г.мной было передано заявление в Банк о намерении закрыть кредитную карту. Я написала в Банк новое обращение с просьбой отменить начисленную комиссию и закрыть карту и счёт. Вчера 11.01.2022г. получила ожидаемый ответ с отказом отменить комиссию, и, неожиданно, что моя задолженность перед Банком по состоянию на 07.01.2022г. составила уже 958,98руб. Получается, я перечисляю средства для погашения задолженности, Банк задолженность списывает, но по счету проходит новая операция и Банк вновь начисляется новые долги, хотя все заемные средства и сумма процентов были погашения ещё 19.11.2021г. Из всего вышеизложенного складывается, что процесс этот будет происходить бесконечно.Таким образом, 1.Банком нарушаются мои гражданские права, поскольку не было исполнено моё волеизъявление о закрытии карты и счета,  проданное в Банк 19.11.2021г., не смотря на то, что все необходимые суммы задолженности по основному долгу и процентам, озвученные сотрудником Банка, в тот же день были погашены. 2. Начислив комиссию за обслуживание карты, Банком нарушается закон о защите прав потребителей, ст.37, в соответствии с которым оплачивать нужно только оказанные услуги, а услугами Банка я не пользуюсь с ноября 2021г. 3. Банк нарушает свои собственные обязательства перед клиентом, так как по моему счету произведено начисление и частичное списание комиссии, в тарифах Банка данная комиссия звучит как "Ежегодная комиссия за обслуживание Карты", а новую карту я не получала и получать не буду, о чем я сообщила Банку, подав  заявление о закрытии карты и счета 19.11.2021г.