Досрочное погашение через ЛК не работает

13.01.2022 10:19
6898
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С сентября 2020 года не хотят чинить свой ЛК, или хотя бы дать адекватный ответ, почему я не могу сделать частичное досрочное погашение с уменьшением платежа из своего ЛК или через мобильное приложение.  Предложили альтернативный вариант, через нетиповой запрос. Уважаемые сотрудники банка, через нетиповой запрос "НЕВОЗМОЖЕН ПЕРЕРАСЧЁТ ГРАФИКА ПЛАТЕЖЕЙ, НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ ТАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ У ВАС, ЗАЯВЛЕНИЕ ТАК ЖЕ СФОРМИРОВАТЬ НЕВОЗМОЖНО".  Ошибка висит с сентября и до сих пор неизвестны сроки её исправления, на каждый звонок говорят, что регламента по исправлению технических ошибок у них нет, ждите. Отвратный банк, ленивые сотрудники, не понимающий чего от них хотят коллцентр.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-16T21:52:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-01-31T08:55:55+03:00
Уважаемый i*******@bk.ru, добрый день! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Хотели бы отметить, что в случае технического ограничения при подаче заявки на досрочное погашение вам необходимо сформировать запрос в Личном кабинете через раздел – Нетиповой запрос - Уведомление о намерении досрочного погашения. Заявление необходимо направить в Банк за один день до планируемой даты проведения досрочного погашения. Согласно регламенту, новый график платежей будет сформирован и направлен вам в течение 5 рабочих дней после окончания платежного дня/периода на адрес электронной почты. При этом предварительный расчет не предусмотрен условиями кредитного договора и соответственно не может быть предоставлен до проведения частично досрочного погашения. Надеемся на понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023