Онлайн молодцы, офлайн как обычно

13.01.2022 10:46
6393
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Получил одобрение, забронировал квартиру. В дом клик очередной раз прекрасно сопроводили, все объяснили, все скрипты и кейсы отработаны (хоть и постоянно навязывают доп. услуги). Назначили сделку, офис выбрал просто ближайший. При оформлении документов, сотрудник банка попросил меня перевести свой первоначальный взнос на счет эскроу, что я и сделал. Мне и супруге создали ЭЦП, после чего сотрудница куда- то отошла и минут на 30 нас оставил. По возвращению она сказала "у нас есть маленькая проблемка, деньги на счет эскроу не надо было переводить, сейчас мы напишем заявление и через пару дней они вернутся". Ну вот до сих пор возвращаются. Сотрудники тех. под по номеру 900 помочь не могут, сотрудники "дом клик" тоже не знают как помочь. Сделка зависла, застройщик говорит что надо выходить на сделку или он выставит квартиру на продажу (10-ти дневная бронь уже давно прошла) с новым прайсом, тк брали на новый год по скидкам. Страховку надо переделывать, сколько меня там будут ждать я тоже без понятия. Не знаю что делать, сбербанк в своем стиле -  IT и онлайн сервисы на высоте, но в офисах по прежнему бардак и отсутствие компетенции по базовым операциям.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-16T08:33:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-21T15:00:13+03:00
Здравствуйте! Деньги возвращены на ваш счет, дата сделки назначена на 24.01. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
1mpulse
2022-01-24T18:38:16+03:00
Деньги возвращались месяц Пришел сегодня в банк, 30 минут с ипотечным менеджером все оформили. Отправили в обычное отделение и тут началось...Аккредитив открывали 1 час 40 митут!! Проверьте, талон Ж006
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка