Росбанк

Попытка обмануть клиентов на хайпе авто салонов

13.01.2022 11:30
7211
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оставлял заявку на автокредит в данном банке. Несколько раз уточнял , что никакие доп услуги не нужны. Салон (Мйэджер Авто Кия Дмитровка ) итак включил страховок своих в тело кредита на 220000. Ок согласился . 12.01.2022 запросил в салоне до сделки направить мне расчёт по кредиту. И тут появились дополнительные услуги на сумму 31600. Связался с менеджером салона - ответ «по информации от представителя банка это обязательное условие выдачи кредита». Перезвонил в банк , все опровергли. Менеджер салона пошёл разбираться с представителем банка - ответ тогда обязательное условие 6600 за смс информирование . Ещё раз схема звонок в банк - менеджер - представитель банка и 6600 тоже исчезли. Звонки были днём и записывались. В итоге вечером того же дня прихожу на сделку , а представитель банка (И-ва Диана Л-на ) в наглую говорит «я вам не оформлю голый кредит». Долго утверждала , что кредит без этого не оформляют. Просто отказывала в оформлении , далее уговаривала согласиться и потом отказаться от услуги через несколько дней. В итоге после скандала , звонков в банк, звонков менеджеру и звонков куратору, госпожа Иванова согласилась оформить авто кредит. Позор для банка пытаться на хайпе автосалонов отказывать в оформлении «голых кредитов». Жалоба будет продублирована в ЦБ как навязывание услуг, шантаж и прямой отказ в оформлении кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-16T09:59:11+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Росбанк
Росбанк
2022-01-26T16:03:55+03:00
Уважаемый user8002944! Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно проведем работу с сотрудником. Вы оформили кредит без дополнительных услуг со стороны Банка. Однако, Вы включили в сумму кредита две услуги страхования. Банк не является стороной в этих договорах. По всем вопросам Вам необходимо обращаться в организации, с которыми заключены данные договора. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка