Дистанционное обслуживание невозможно

13.01.2022 13:19
6038
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет назад я был клиентом Уралсиба. По старой памяти мне позвонили, предложив оформить кредитную карту. Воспользоваться предложением не удалось - отказ. (Очевидно, это связано с тем, что в 45 лет я менял паспорт, и система посчитала меня другим клиентом). Заказал дебетовую карту, приехал её получать в отделение. Тут же выяснилось, что и кредитную карту я могу получить. Спустя почти час - карты у меня. Со слов менеджера должны заработать в течение нескольких минут. Но обе не работают, напрасно я пытался использовать не только NFC, но и чип, и магнитную полосу. Повторный визит в отделение банка, снова более часа потраченного времени и деньги за оплату парковки. На этот раз, благодаря стараниями сотрудников, карты заработали как инструмент платежа. Но ни мобильный, ни онлайн-банк по прежнему не работают! Войти со старым паролем система не позволяет, а новый создать не даёт. Не помогли и звонки сотрудников отделения IT-специалистам банка. В результате, спустя уже месяц я не могу дистанционно пополнить карты и поэтому не могу пользоваться ими. Сотрудница банка обещала, что посещать отделение больше не придётся. В результате требуется ещё один визит, чтобы закрыть обе карты и навсегда занести банк Уралсиба в "чёрный список".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-16T07:37:45+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Уралсиб
Уралсиб
2022-01-17T15:26:18+03:00
День добрый! Благодарим вас за отзыв о работе Банка. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По нашим данным, с вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому по результатам просим вас подтвердить это в рамках данного отзыва. При возникновении каких-либо вопросов, вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.Ру ». Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с вами. С уважением, Банк Уралсиб.
l0adr
2022-01-28T11:40:17+03:00
Проблема решена, мобильный банк работает. Не знаю, совпадение ли это, но именно после обращения я стал получать шквал звонков и сообщений с предложением кредита, в котором я абсолютно не заинтересован.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.35%
решено проблем
1 483
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка