Годовое обслуживание

13.01.2022 15:24
6539
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь постоянным клиентом открыла дополнительную кредитную карту, добавила в гугл пэй, но обстоятельства изменились и в этот же день заблокировала карту, т.к. пропала нужда в ней. Стоимость  годового обслуживания  2990 руб.списали через пару дней (10.01.21г.),  смс-информирования не было. Карту я не использовала ни разу.  13.01.21 в интернет- банке увидела, что списаны деньги, обратилась в чат банка, потребовав расторгнуть договор и вернуть комиссию,  в связи с неполучением услуг, на что мне ответили,  что это невозможно.   О том, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП банк должен прекрасно знать. В соответствии с п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по  спорам о защите прав потребителей" банковские (финансовые) услуги отнесены к сфере регулирования "Закона о защите прав потребителя". Изучив данный вопрос нашла похожие истории,  при которых суд встал на сторону истцов (получатели услуг), соответственно я не первая, кто столкнулся с тяжестью возврата годового обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-17T11:16:08+03:00
Уважаемый клиент, комиссия списана корректно, согласно тарифам. Мы возвращаем комиссию в качестве исключения. В дальнейшем комиссии не будут подлежать возмещению. Во избежание повторного списания рекомендуем закрыть карту. Альфа-Банк.
user9964281
2022-01-16T09:30:53+03:00
Проблема решена. Банк вернул деньги
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка