Скрытые комиссии

Добрый день, уважаемые представители банка Тинькофф. Неоднократно пришлось столкнуться с ситуациями, когда банк умалчивает об условиях пользования продуктами банка в своих финансовых интересах.  Ситуация 1. В августе подала заявку на кредит, его одобрили, сумму подтвердили в приложении, приехал представитель, я подписала все документы, которые относятся к пользованию кредитом, курьер сказал, что нужно активировать и кредит моментально будут на счёте, как только ушёл курьер - на моём счёте оказался ноль, намеченная сделка сорвалась. Объяснение банка - оказывается что на любом этапе кредит можно быть не одобрен, правда? А почему я подписала договор, получила график и не получила деньги? На мошенничество смахивает.  Ситуация 2. Пользуюсь картой, как зп клиент,  оформила страховку на ипотеку, должна была отправить их  банк, дабы не подняли процентную ставку, пообещали, что страховка будет в личном кабинете, в итоге - до сих пор страховка там не отражается, документы пришлось запрашивать на горячей линии и я не своевременно из - за этого подала документы в банк, ещё не понятно, чем для меня это обернётся.  Ситуация 3. Оформляю страховку ипотеки +страховку осаго, тк банк обещает крутой кэшбэк 30%. По итогам месяца получаю всего 3000 рублей возврат - должен быть 3800. Ответ банка: в месяц не более 3000 руб., где это написано? Нигде. Но тут спасибо, что исправили ситуацию и реально после моего запроса вернули полную стоимость кэш бэка.  Ситуация 4. Пополняла карту Альфа банка с карты Тинькофф. В момент совершения операции комиссия никакая не была указана, а после списания сюрприз - списана комиссия 9800 руб!!!! Ответ банка: эти условия прописаны в общих условиях, ВНИМАНИЕ: которые на руки не выдаются, а на них есть ссылка в описании условии пользования дебетовой картой, серьёзно?? Ссылка в печатном документе?Как я должна ее открыть и ознакомится при получении карты курьером? И знаете, оказывается общие условия эти на 40 листов!!! На мою претензию банк мне вернул 3500 руб.  Прекратите эти манипуляции, информируйте в полном объёме! У вас много плюсов, но такие ситуации их полностью замечают! Верните мне в полном объёме списанную комиссию, иначе я буду обращаться в ЦБ РФ.