Без предупреждения сняли комиссию за закрытие вклада

13.01.2022 20:08
6627
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я в шоке от того, какие специалисты работают в вашем банке. Отделение Санкт-Петербург, проспект Ленинский, 125а, кассир Ф-ова Анна. Я перевела деньги на счёт своей мамы, предварительно в приложении уточнив, какие комиссии будут. Мне ответили - комиссий никаких. В итоге, моя мама (как и я являясь долгое время вашим клиентом) заказала деньги на 13.01, пришла закрыть, вклад и снять деньги со счета и ей не додали ~4990 рублей. Фи-ва не сказала, что будет комиссия, несла околесицу про то, почему мама решила снять деньги и тд, постоянно советовалась с кем-то. Лучше бы сказала,что комиссию снимет, о которой, кстати, нигде не указано четко. Возмутительное отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T10:24:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 07.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
БСПБ
БСПБ
2022-01-28T11:20:11+03:00
Уважаемая Licecc! Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах! Информация из Вашего обращения передана руководству ответственного подразделения, мы обязательно проведем работу чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем! Сумма комиссии возвращена на специальный счет, о том, как ее получить, мы рассказали Вашей маме в личном кабинете. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
38.64%
решено проблем
1 592
отзывов
1 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах БСПБ

Вклад

Оценка 5

10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за действенную помощь

Оценка 5

Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также... Читать полностью

07.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под... Читать полностью

01.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Перевод пенсии и карта

Оценка 5

Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка