Потеряла проценты по вкладу по вине сотрудника банка

13.01.2022 20:46
6779
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 января 2022 г. я обратилась в отделение ПСБ в Ростове-на-Дону, чтобы открыть накопительный счёт "Про запас", ставка по которому в первые два месяца для новых клиентов составляет 8%. Оператор допустила ошибку в фамилии, которую я заметила на этапе внесения денег в кассу. Ошибка была тут же исправлена оператором, и я внесла деньги на счёт с правильной фамилией. Однако на следующий день в мобильном приложении я обнаружила, что ставка по вкладу составляет всего лишь 5.75%. После обращения на горячую линию выяснилось, что ошибочное открытие первого счёта по вине оператора лишило меня части процентов по вкладу, т.к. я теперь не считаюсь "новым клиентом". Более того, единственный предложенный вариант решения проблемы - написание претензии на сотрудника с длительным разбирательством. Считаю, что меня обманули, не разъяснив при открытии счёта, что ставка будет ниже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T08:40:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2022-01-20T17:53:36+03:00
Уважаемая user-21296874341! Благодарим Вас за отзыв, а также за выбор в пользу нашего Банка. По результатам проверки выявлен факт неполной консультации со стороны сотрудника. Нами была рассмотрена возможность дополнительного начисления Вам процентов. Более подробная информация об итогах рассмотрения была Вам предоставлена в личном кабинете системы PSB-Retail (интернет-банк). Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Ваш ПСБ
user-21296874341
2022-05-13T13:56:11+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь в размещении денег

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за многолетнюю службу

Оценка 5

10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Лучшее отделение в Пензе!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка