Проблемы с переводом через СБП

Пишу очередную жалобу на изумительное качество клиентского обслуживания в Совкомбанке. 31 декабря 2021 мне потребовалось совершить перевод СОБСТВЕННЫХ денежных средств в размере 30 тыс. руб. с помощью СБП в банк ВТБ. Операция не была выполнена, я связался со службой поддержки в чате. Общение в чате поддержки было долгим и волатильным. Специалисты отнимали мое время, отвечая по 5-10 минут на мои сообщения и давая рекомендации изменить ежедневные/ежемесячные лимиты, которые не приводили к успеху. Когда я объяснил срочность своего перевода (погашение ипотеки в банке ВТБ), мне предложили обратиться в отделение банка и совершить перевод там, при этом комиссия для меня бы составила 300 руб. После моей просьбы соединить со старшим специалистом по клиентскому обслуживанию, мне сказали, что со мной свяжутся в ближайшее время. Со мной так никто и не связался. Через 4 часа 20 минут я сам повторно связался с банком, старший специалист не смог решить ни техническую проблему с переводом, ни мою проблему с возможными штрафами за просрочку платежа по ипотеке со стороны ВТБ. При этом, меня уверяли, что срок рассмотрения моего обращения составит 10 дней. На протяжении всего этого периода я пытался совершить перевод собственных денег как на свои счета в Сбере, Тинькове, ВТБ, так и на счета других лиц, при этом, ни одна из операций не была успешно выполнена. По состоянию на вечер 13 января 2022, проблема не решена, обращение №107980106 не рассмотрено, с обратной связью ко мне никто не возвращался. Я в очередной раз убеждаюсь, что для банка считается нормой решать свои проблемы по пол дня в онлайн-чате и в итоге не решить. Особенно неприятно, когда такое происходит 31 декабря, и, вместо подготовки к новому году, ты переписываешься со службой поддержки и ищешь деньги, чтобы вовремя погасить ипотеку. Но что не лезет ни в какие рамки, так это срыв сроков рассмотрения обращение и не устранение проблемы с переводом за 14 дней!!!  Спасибо, Совкомбанк, за долголетнее сотрудничество, но желания быть клиентом у меня больше нет! Все скрин-шоты с чатом поддержки расположены на облачном Яндекс-диске по ссылке. PS: подана жалоба в Центробанк