Розыск денежных средств

14.01.2022 00:41
6302
Оценка
5
Отзыв проверен
Есть кредитная карта Русский стандарт Gold. При покупке в магазине терминал выдавал ошибку, пришлось покупку оплатить наличными. Позже увидела, что деньги с кредитки как-то списались, получилось, что за покупку заплатила дважды. Продавец утверждал, что деньги вернул, но на мою карту поступления не было. Позвонила в call- центр Русского стандарта, сказали ждать 30 дней, но по прошествии месяца денег не было. Обратилась в отделение банка лично, написала заявление о розыске денежных средств. Через три недели пришёл отрицательный ответ от банка, но с припиской, что в ситуации продолжают разбираться. Ещё через месяц деньги вернулись на карту. Разбирательства заняли время, но ситуация разрешилась положительно. Спасибо сотрудникам банка. Сам банк рекомендую, с ним проблем не было ни разу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T13:40:33+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото ответа банка на ваше заявление нам на responses@banki.ru. 23.01.2022 Письмо получено.
user-70016875825
2022-01-20T17:42:54+03:00
Добрый день. Отправила.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-01-17T09:44:47+03:00
Добрый день! Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим Клиентам и подходить к решению проблемы исключительно индивидуально, учитывая различные жизненные ситуации. Процедура розыска входящего платежа, действительно, проходит не быстро. Рады, что в конечном итоге ситуация была успешно урегулирована. Вашу благодарность обязательно передадим коллегам. Отдельно Вас благодарим за терпение и ожидание! Уверены, что и в дальнейшем Ваше отношение к Банку останется неизменно положительным, а сотрудничество взаимовыгодным! С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка