Мое обращение рассмотрено, "Совкомбанк не виноват"

Я- клиент Совкомбанка, карта "Халва", больше года. Пользуюсь полноценным ЛК ИБ, мобильный банк не установлен. Я не слишком педантичный и зацикленный на "проблемах"  клиент, но ваш сервис и меня вывел из равновесия.  Проблемы с переводом [b]собственных денег[/b] в другой банк - авто-отказы вашей системы вариативны, но мои деньги отдавать не желаете. Причем, независимо от выбранного варианта перевода или суммы - СБП, перевод с карты на карту, по номеру карты  - не важно. Банки тоже роли не играют, а в СБП , нет никого, кроме Сбербанка и Совкомбанка. Лимиты в ЛК не меняла. Средства- [b]собственные[/b], суммы [b]намного меньше лимитов[/b]. В чате, теряя часы на бесполезные препирательства с сотрудниками, проблему решать не удается. Отдельно о работниках чата -[b] обращаюсь из ЛК ИБ,[/b] но на любую просьбу проконсультировать, сотрудник предлагает "сделать селфи с паспортом". К примеру, спрашиваю об общих условиях карты с ПНО- мне предлагают сделать селфи с паспортом, и отправить ее в чат, иначе разговор о условия использования карты не возможен. Но главное- это проблема перевода денег. Тут фантазия сотрудников не имеет границ. И какие-то "белые списки", и "изменим лимиты", и "укажите в чате номер карты, на который переводите деньги", и естественно- универсальное - "виноват браузер/ очистите кэш". Но переводы как были невозможны больше месяца- так и по сей день. Сохранила скрины невнятных отказов в переводе  средств из Совкомбанка и уведомление от Альфабанка и Почта Банка об "отказе стороннего Банка в проведении платежа". Заявки сотрудниками добросовестно составляются, толку - НОЛЬ. Вчерашняя заявка вами уже решена- "со стороны Банка ограничений нет, рекомендуем повторить операцию". (!!!!) Единственный способ вытащить мои же деньги с моего же счета- банкомат. Отличный сервис, главное- очень безопасный, стоя у банкомата, у всех на виду, заталкивать в сумку пачки наличных. СПАСИБО ЗА ЗАБОТУ.