Банк «Открытие»

Нарушение ЦБ П-262

14.01.2022 09:49
6577
11
Оценка
1
Отзыв проверен
На каком основании в банке нарушается положение ЦБ? Обратились в офис в г. Нефтеюганск, для снятия денежных средств. Паспорт РФ находится на перепрописке. Мы предоставляем заграничный паспорт, но РКО в кассе сделать отказываются. Зам. Управляющего заявила, что операции вне кассы по загран паспорту они проводят, т. е. выписки, справки и прочее получить по загран паспорту можно, но в кассе операции не проводят. Далее на горячей линии сказали, что вообще операции по загран паспорту в банке не проводят. Я нашла положение ЦБ номер 262 от 19 августа 2004 года. В котором прописаны все документы, которые могут предоставить клиенты. Рекомендую провести обучение сотрудников!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-01-14T15:22:47+03:00
Добрый день. Проверили детали ситуации и не можем в полной мере подтвердить ваши слова. Вы обращались в офис банка в качестве сопровождающего другого клиента, который хотел снять средства. У него в загранпаспорте отсутствовали сведения, достаточные для проведения идентификации. Так же для снятия планировалась сумма свыше 1 миллиона рублей, предварительного заказа средств не было. По этим причинам были вынуждены отказать в совершении операции. Отметим, что согласно информации в открытых источниках, указанное вами положение ЦБ РФ утратило силу. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
Shurka_08
2022-01-17T11:59:48+03:00
Добрый день! Проблема не решена. Действительно в моем отзыве указано устаревшей положение ЦБ, но в новом 499-П так же в перечне присутствует загран паспорт. Сотрудники банка упорно пытаются доказать, что они правы, но меня удивляет такое отношение к клиентам... Сначала сказали, что получить можно 500 тыс без заказа, потом 300, в итоге вообще не открывая паспорт сотрудники сказали, что не хватает данных для идентификации. В общем не банк,...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка