Свои банкоматы у Тинькова не работают, по телефону вводят в заблуждение о банках «партнерах» и комиссиях

13 января 2022 хотел пополнить баланс карты через банкомат Тинькова. Сверившись с официальным сайтом банка https://www.tinkoff.ru/maps/payment и выбрав подходящий банкомат по дороге домой приехал примерно к 20:30 к банкомату по адресу ТЦ "Фортуна", Широкая ул., 12Б у метро Медведково Какого же было моё удивление, когда оказалось, что банкомат не работает, хотя на сайте об этом ничего не сказано. Позвонив по официальному номеру банка попытался выяснить, где я ещё могу поблизости без комиссии пополнить карту, однако специалист банка предлагал либо сомнительные сервисы типа "теле2" которым я не доверяю, либо банкоматы вне шаговой доступности в том числе неких банков "партнеров". В ходе разговора он также сообщил, что парнером банка Тинькофф является банк Открытие через банкоматы которого в течении месяца можно пополнять без комиссии карты Тинькофф на сумму до 150. тыс, хотя я сам работаю в Открытии (почти) и о таком никогда не слышал, а на сайте Тинькофф Открытие не значится партнером, как и на сайте Открытия Тинькофф. В конце сотрудник сказал, что  я его достал и просил трубку, а следующий специалист на которого я попал также не смогла мне помочь предложив банкомат на Малыгина, который как оказалось работает до 21 (хорошо, что я проверил и не пошёл к нему) т.к. не успел бы. Так и не пополнив карту т.к., но потратив время  и замерзнув я тем не менее я принял к сведению информацию о том, что через банкоматы Открытия можно пополнять карты тинькофф без комисии и намерился на следующий день 14 января пополнить карту у себя на работечерез банкомат Открытия. На всякий случай я ещё раз сегодня 14 января спросил на данном форуме у ПБ Тинькофф, а также на горячей линии банка точно ли пополнение через банкоматы Открытия осуществляется БЕЗ комисии на, что получил новый ответ, что оказывается сам Тинькофф комиссию не взымает, но Открытие взымать может и что консультации предыдущих специалистов от 13 января о том, что Открытие все таки партнер Тинькофф и о безусловном отсутствии комиссии на пополнение является недостоверной. В связи с этим прошу проверить почему на сайте банка указана недостоверная информация о работе банкоматов самого банка, а также почему представителя банка дают ненадлежащие консультации об суловиях пополнения в сторонних банкоматах, утверждая например, что пополнение в банкоматах Открытия бесплатно, хотя это не так