Непорядочный банк

14.01.2022 12:23
6034
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Летела на Новый Год,ко мне в аэропорту подошел молодой человек ,представитель Альфа-Банка, предложил бонусную карту совершенно бесплатно с бесплатным обслуживанием, не именную поэтому обслуживание ее будет совершенно бесплатно. Сейчас зашла в приложение и обнаружила,что я должна заплатить комиссию за обслуживание 990 рублей. Неужели дела так плохи в банке ,что зарабатывание денег происходит таким способом. Позвонила в контакт центр ,мне ответили что со стороны банка все нормально,что я обязана оплатить комиссию и виноват молодой человек ,и обращаться в полицию. Альфа банк просто лучший. Закрыла все счета ,больше я в этот банк не прийду!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T08:37:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 19.01.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-17T17:57:38+03:00
Уважаемый клиент, мы вернули сумму комиссии на ваш счёт. Если не планируете пользоваться картой, рекомендуем расторгнуть договор и закрыть счёт. Это можно сделать в мобильном приложении. Комиссия списана правомерно, так как карта активирована и нам не поступало ваше заявление о её закрытии. Мы проверим корректность консультации и примем меры к сотруднику в случае необходимости. Альфа-Банк.
v*******@gmail.com
2022-01-18T07:33:44+03:00
все решили с банком
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка