Выдайте, пожалуйста, справку, а то уже тревожно

Всем привет! Снова я и снова Сбер. Вот отличный ведь банк, развивается, обрастает продуктами (доставка, мобильная связь и куча всего). Видно что деньги вкладывают в развитие. Жаль только не жалеет ни своего времени ни чужого. Сегодня 14.01.2022 в 10.00 получил заветный талон Ё007, пришел за Справкой об уплаченных процентах по ипотеке . Народу мало, но и сотрудников мало.  Ждал минут 12-15 очередь. Пришел, сел, обозначил проблему. Ну казалось бы, выгрузить стандартную справку об уплаченных процентах. Но девушка очень старалась и к начальнику подошла, но что-то не работает.  В общем подошла ко мне и спрашивает -временем располагаете, а то тут что-то в архив сделка ушла, я не могу так почто сделать. Так как я уже 27 минут провел в любимом сбере, то уточнил а сколько ждать. Она сказала ну если поддержка сможет быстро помочь, то недолго. Я предложил чтобы они все сделали и перезвонили, чтобы я просто зашел и забрал. Попросил до 14.00. Но уже прошло более 2х часов новостей никаких, тревожно на душе. Повторюсь для представителей СБЕРА- мне нужно 2 экземпляра Справки о процентах уплаченных по ипотеке (она у меня одна была). Сделайте, пожалуйста и попросите позвонить, когда будет готово, нет желания ждать у моря погоды, а то вдруг снова что-то с архивом или с бумагой или с электричеством или еще с чем (сарказм) Со стороны непонятно это все. Почему эту справку можно в чате в приложении в втб за 2 минуты сделать, в СБере только при посещении. Но и то не факт, что получится. Прикол, что ипотеку в этом отделении оформлял. Какие бы были оправдания , если бы в другом. P.S. Пользуясь случаем я типа клиент Сберпремьер, ну да на себе ощутил прелести Премьерства. Мой персональный менеджер такой замечательный, что никогда не напомнит ни про карточку которая мне пришла, и которую я уже закрыл, ни про страховку. В общем славный малый. Если это не входит в его обязанности, то пожалуйста, не беспокойте зря человека.