Несвоевременно передают информацию в БКИ с задержкой в полгода

Уважаемая Solmaz170685! При Вашем обращении в Банк 12.01.2022 г., к сожалению, сотрудник предоставил Вам некорректную информацию о том, что Вы можете оформить претензионное обращение через ЧАТ/Горячую линию для решения данного вопроса. Сотруднику необходимо было самостоятельно зарегистрировать от Вас обращение. Приносим Вам свои извинения за данную ситуацию. Мы обязательно примем меры для исправления ошибок. Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Со своей стороны мы самостоятельно повторно направили информацию в БКИ "Эквифакс". Сроки обновления информации зависят уже напрямую от БКИ. В части Сберегательного счета сообщаем, что ранее в нашем Банке у Вас был открыт Сберегательный счет договор № 35****31. Данный счет открывался вместе с кредитным договором 16.08.2018 г. Далее данный счет был Вами закрыт. При этом счет кредитного договора не был закрыт, так как на нем остался доступный остаток, который было невозможно перевести на уже закрытый Сберегательный счет. 29.05.2021 г. Вы обратились в Банк с целью закрытия счета кредитного договора, так как на нем оставался доступный остаток, Вам был открыт новый Сберегательный счет договор № 61****48 для возможности перевода туда средств с кредитного договора. В рамках Вашего обращения 02.06.2021 г. счет кредитного договора был закрыт, доступный остаток был переведен на Сберегательный счет, и остаток был потрачен Вами 03.06.2021 г. Для его дальнейшего закрытия необходимо было повторное обращение в Банк для составления заявления. 12.01.2022 г. сотрудник принял от Вас заявление на закрытие счета, счет будет закрыт 22.01.2022 г. Надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении Вашей проблемы. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк"