100, но не всем! Нечестно!

14.01.2022 14:25
7210
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Пользуюсь кредитной картой банка. В декабре 2021 года в мобильном приложении пришло приглашение принять участие в акции "Всем по 100". Название акции говорит само за себя: за покупки от 500 рублей банк добавит бонус 100 рублей. Максимальный бонус по акции 2000 рублей. До конца декабря 2021 года условия по акции были выполнены и я стала ждать обещанные 2000 бонусов. Бонусы должны быть начислены в срок до 14.01.22 года. 14 декабря 2022 года я еще раз проверила баланс карты, но бонусов так и не было. Я решила еще раз ознакомиться с правилами акции, может я что-то сделала не так. Еще раз нашла правила акции и увидела совсем другие условия: максимальный бонус был увеличен с 2000 до 3000. Также был установлен призовой фонд по данной акции и он будет выплачен в порядке очередности первым клиентам, которые выполнят условия акции. То есть банк задним числом поменял условия акции. Мне кажется, это не совсем правильно. Логичным тогда было поменять и название акции и назвать ее "100, но не всем". Можно узнать, вхожу ли я в ограниченный перечень людей, которые получат вознаграждение? С уважением Людмила В.Л., Нижний Новгород
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-18T15:55:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-17T13:38:51+03:00
Добрый день, по предоставленным персональным данным нам не удалось вас идентифицировать. Для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10609880) полное ФИО, дату рождения и номер телефона. Альфа-Банк.
vasyy
2022-12-06T13:27:50+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка