Росбанк не выполняет свои обязательства

14.01.2022 14:27
6844
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила в ноябре 2021 приглашение от Росбанка для участия в стимулирующей  акции -"[b]плати картой виза можно все "и получай  100%  ..[/b]"  в категории магазины электроники . [b]Сделала покупку в ноябре на сумму гораздо большую, но обещанного вознаграждения в конце декабря не получила.[/b] Написала в чате о ситуации , сотрудница признала, что с моей стороны условия выполнены. Составила обращение в чате банка 29.12.21 № 106790. Также Росбанк не выплатил вознаграждение маме в этой же акции. При выполнении всех условий! Тоже составили обращение в чате № 103740. Только "воз и ныне там" 13.01.22  на сайте банки ру в профильной ветке Росбанка была  информация, что вознаграждения выплачены уже и за декабрь 2021  за категорию супермаркеты. Нам с мамой опять ничего не пришло. Неужели еще два обращения писать ? Не к лицу такому солидному банку заниматься обманом  клиентов, не выполняя свои обязательства !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-18T15:56:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-01-19T19:09:39+03:00
Уважаемая Чечик, добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. На данный момент ваше обращение рассмотрено. С вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024