Потребительский кредит

14.01.2022 17:19
6493
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже несколько лет пользуюсь картой Халва, супер условия: рассрочка, кэшбек, бонусная игра позволяющая увеличить срок рассрочки или вернуть % от покупки и т.д. Когда срочно потребовались наличные, выбор пал именно на Совкомбанк. Хочу отметить вежливый и компетентный персонал и в офисе, и чате в приложении. Кредит взяла с акцией «Всё под 0», где при соблюдении всех условий мне должны вернуть уплаченные %, но в одном месяце я их нарушила. Благодаря грамотным действиям Марины Р-ой, которая помогала мне через чат в приложении, Банк в рамках лояльности принял решение о пересчете процентов по сниженной ставке в рамках акции "Гарантии Минимальной Ставки". Мне вернули 2/3 от уплаченных %. Хочу отметить, что моё обращение рассмотрели в день обращения и в этот же день перечислили деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T15:37:29+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить? Что можете отметить из положительных моментов? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот обращения в чат банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 18.01.2022 11:21 Спасибо за предоставленную информацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-14T18:09:52+03:00
Уважаемая Виктория! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка