Премиальное обслуживание

14.01.2022 17:48
6135
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!   14.01.2022 года приехал в офис обслуживания в г. Новосибирске ул. Орджоникидзе 23 к своему персональному менеджеру, получить карту ***9627 (перевыпуск), оказалось карта находиться по другому адресу ул. Ленина 9, потратил время, доехал до них, но они не смогли выдать мне карту, не было технической возможности, и у них нет вип менеджера, почему банк решил доставить карту именно в этот офис я не понял, и менеджер тоже. В итоге как мне получить карту? прошу доставить ее в соответствующий офис обслуживания, где есть возможность ее выдать (ул. Орджоникидзе 23). Так же прошу, в счет вышесказанного недоразумения, убрать комиссию по кредитной карте ***0266, которую мне оформили с якобы бесплатным обслуживанием навсегда, но 14.01.2022 списалась плата за обслуживание, я карту сразу закрыл и счет к ней. Когда я ее получал, я сразу сказал, что мне не нужна вторая платная кредитка, у меня уже есть основная с хорошим лимитом, а с таким небольшим, если только бесплатно то возьму. Прошу вернуть средства за комиссию. В целом по банку доволен. Хотелось бы устранить эти мелочи. Заранее спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-17T17:13:51+03:00
Уважаемый клиент, комиссию за обслуживание карты вернули на ваш счёт 408***************70. Карту ***9627 перешлём в указанное вами отделение банка. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.
deeeman
2022-01-17T18:05:03+03:00
Комиссию вернули. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка