Очень долгая обратная связь!

14.01.2022 18:06
7410
Оценка
3
Отзыв проверен
и вот дополнение к моему предыдущему отзыву. Случилась такая ситуация, что мне прям очень срочно нужно было оплатить за предоставленные мне услуги, но на карте у меня было недостаточно средств. Попросил перевести денежные средства через СБП с другого банка. Как заявлено в самом банке, переводы посредством СБП приходят мгновенно на счет. Но, увы...Денежные средства поступили на счет спустя 4 часа. Т.к. мне очень срочно нужны были денежные средства, начал звонить в контактный центр, и прождал 20 мин безответно. Писал в онлайн-чат в приложении. Прошло 5 дней, и все еще ответа в онлайн-чате не поступило. В остальном, приложение работает стабильно, банк нравится!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-17T09:20:23+03:00
Добрый день. Безусловно, такие проблемы не должны решаться так долго. Мы приложим все усилия, чтобы ускорить рассмотрение вашей жалобы. Приносим извинения, что не смогли решить проблему быстро. Также немаловажный факт, что СБП это сервис сторонней организации, на который мы не сможем повлиять. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. Всегда на связи, ваш теплый Хоум!

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024