Перепутал карты

14.01.2022 19:34
7002
1
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня есть несколько карт Альфа-банка, у двух из них одинаковый дизайн, отличие только в том что на одной есть логотип mastercard, а на другой нет. Сегодня по ошибке перепутал их и снял наличные не с той карты, с кредитки. Банк естественно начислил за это комиссю, при сумме снятия 50000 рублей комиссия 2950. Уважаемый представитель банка, прошу рассмотреть возможность перенести списание на счет другой карты (на карту *8913 вместо карты *8350) с соответствующей корректировкой лимитов, либо рассмотреть возможность отмены или снижения комиссии за операцию по снятию наличных с карты *8350. В чате к сожалению даже отказались фиксировать обращение, ответили что все в соответствии с тарифами. Я это и сам понимаю, но все же надеюсь что форум читают более клиентоориентированные сотрудники. (Мф. 5:40-42) и кто захочет судиться с тобою и взять у тебя рубашку, отдай ему и верхнюю одежду; и кто принудит тебя идти с ним одно поприще, иди с ним два. Просящему у тебя дай, и от хотящего занять у тебя не отвращайся.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-18T10:22:10+03:00
Спасибо за ваш отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-17T18:01:05+03:00
Уважаемый клиент, мы решили пойти вам навстречу и ЕДИНОРАЗОВО вернуть комиссию за снятие наличных. Комиссия за операцию была списана корректно. В будущем, пожалуйста, будьте внимательны. Дальнейшее списание комиссии будет происходить в соответствии с тарифами банка. Будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход оценкой 5. Для этого необходимо оставить соответствующий комментарий и направить скрин с возмещением администрации портала на п/я responses@banki.ru. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка