Обман клиентов

Около полутора лет являюсь клиентом этого банка, оформлял кредитную карту "100 дней без %" и недавно открывал брокерский счет. В целом, проблем не возникало (за исключением того, что карту без страховки оформить было якобы нельзя), периодически понемногу банк увеличивал кредитный лимит, меня почти всё устраивало. Конечно, ставка 39,9% годовых на [b]безналичные [/b]операции и выставление всех начисленных процентов разом при превышении льготного периода, очень высокие комиссии за операции по брокерским счетам - не самые лучшие условия, но отзыв не об этом. 10.12.2021 мне поступило от банка СМС-сообщение с предложением принять участие в акции "всем по 100", по условиям которой с каждой покупки на сумму более 500 рублей по кредитной карте мне должно было вернуться 100 рублей. Перейдя по ссылке из смс, я не поленился ознакомиться с содержимым файла "правила проведения акции" и не найдя там подвоха, принял участие. До 7 января я активно участвовал в акции, оплачивал картой все свои покупки дороже 500р, совершил их как минимум 15. Но 14.01, в день выплаты кэшбека, мне поступили издевательские 200р с сообщением "спасибо, что платите картой". Я предпринял попытки разобраться в ситуации через чат поддержки, но он, как обычно, загружен часами подряд и меня просто игнорируют. При переходе по ссылке из СМС теперь можно увидеть формулировку "в акции приняло участие больше людей, чем мы ожидали, кэшбек получат не все". Акция изначально была ограниченной и принять участие могли только те, кому поступила СМС. Рассылая их большое количество, логично было ожидать, что клиенты примут участие? Жалобу в ЦБ и ФАС, я, конечно, напишу, но сомневаюсь, что это что-то даст. В заключение: никому не рекомендую связываться с этой организацией: откровенный обман клиентов "по акции",  завышенные ставки, маленькие лимиты при отличной кредитной истории, игнор клиентов в чате.