Банк неплохой, удобный, но сотрудники некомпетентны

Знакомство с банком Тинькофф началось у меня в ноябре 2020года с оформления сим карты. Ко мне достаточно быстро приехал представитель, привез симкарту, но когда он мне предложил дебетовую карту Тинькофф Black и кредитную карту и я отказался, заинтересованность в его глазах сотрудника пропала.(По типу: - очередной раз я ехал в другой конецгорода, чтобы привезти одну симку, а он ещё и от кредитки отказался.) Сотрудник обслуживал нормально, но в его голосе чувствовался негатив, после отказа от его предложений. После я пожалел, что отказался от дебетовой картыBlack, через некоторое время, оформил карту по промо акции с бургер кингом, хотел карту мир, но заявка сразу завелась некорректно и карта была с другой платежной системой. Дебетовая карта Black да ещё и с тарифом 6.2 превращается прям чутьли не в самую выгодную банковскую карту на рынке: тут и повышенные категории (от 5 %) и 1 % кэшбэка на всё, что может предложить почти любая банковская карта. Минус только в том, что округление в меньшуюсторону и что категории выбирает банк. По-настоящему стоящих категорий лично для меня только 2(Аптеки и такси). Редко выпадали категория "рестораны", а мною желаемая категория "супермаркеты" не выпала за всё время ни разу. Безусловным плюсом именно карты Black, является выплата кэшбэка от любой суммы врублях. Снятие во всех банкоматах от 3000 руб. без комиссии до 100000. И ещё огромный плюс - лимит по СБП до 1.5млн. Кстати во второй раз, когда приезжал представитель и привез карту, он был очень вежлив и неприятный осадок от первой встречи испарился. Единственное “но” - это то что документы в банке построены таким образом, что те же уведомления чтобы их не подключили нужно прям галочку поставить, что я не согласен иначе автоматом подключаться, благо в приложении это отключается без проблем и если никаких средств на карту не поступает то ничего и не спишется. Под вопрос ставлю и тот факт, что сотрудники фотографируют меня с паспортом и сам паспорт, неизвестно куда эти данные уходят и защищены ли они как-то. В начале моего опыта работы с банком Тинькофф, мобильная связь "Тинькофф мобайл" меня порадовала стабильностью, средней ценой.  Сказать по правде, банк за эти чуть больше, чемгод и правда меняется в лучшую сторону. Появились чеки при нажатии на операцию, приложение стало гораздо удобнее. Приложение изначально было очень удобным. Теперь к минусам приложения: в разделе чатаприложение безумно тормозит, особенно когда операторы долго не отвечают (видимо большая нагрузка на системы банка), приходится перезаходить в приложение и будет хорошо, если это раза с 3 поможет. Ладно бы там отвечали сотрудники компетентные, но вот сегодня сотрудники абсолютно были не готовы помочь,переспрашивали, задавали глупые вопросы, не знали, что у них есть акция приведи друга, чтобы он подключил подписку Тинькофф PRO и получил 2 месяца бесплатно, а я как приглашающий 1 месяц. Сотрудники чата то покидали чат не ответив на вопрос, то извинялись за то, что очередь, то вероятнее всего лгали, что это уникальнейшая акция только для определенных клиентов(судя по всему не хотели показывать своё незнание её) и говорили что 80 % всех предложений в банке являются уникальными и их невозможно все знать. У данного банка нет отделений. Была ситуация, когдапросто в приложение банка было невозможно зайти и чат не работал. Единственное, где можно обращаться за помощью, как ни странно, то это в группу Тинькофф Вконтакте. Там всегда отвечают компетентные сотрудники. Вывод можно сделать следующий: банку нужноулучшить стабильность своих сервисов, и компетентность сотрудников чата.