Почта Банк

Ужасное обслуживание

15.01.2022 11:41
4961
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение банка 16.12.2021, по времени с 15:00 до 16:00, по адресу г.Искитим ул.Юбилейная 2, для того чтобы изменить номер мобильного телефона. Меня принимали два сотрудника, как я поняла стажер и его руководитель. Новый номер моего телефона отличается от старого двумя последними цифрами. Я несколько раз повторила сотруднику свой новый номер, на него мне даже пришло смс о выдаче карты, так как я ещё пришла для того чтобы получить карту к своему сберегательному счету. У меня переспросили новый номер и я его подтвердила, так как все было верно. Карту я открыла чтобы пополнять ее для погашения кредита, и сейчас, 15.01.2022 при попытке пополнить ее у меня ничего не вышло, потому что оказывается сотрудник ничего не поменял! Все делал стажер, его руководитель ни как не проконтролировал процесс и не перепроверил все!  на данный момент пополнить карту другим способом я не могу, так как нахожусь в больнице! Написав в чат поддержки никакой «поддержки» не оказано! Меня просто стали убеждать что это я не права!  после такого омерзительного обслуживания вообще не хочется контактировать с этим банком! Если раньше я советовала его знакомым то теперь буду отговаривать от сотрудничества с ним!
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-20T17:32:08+03:00
Уважаемый user-11906560466! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. В ходе проведенной проверки выявлено, что сотрудник корректно оформил заявку на изменение номера телефона, но, к сожалению, по техническим причинам номер не был изменен. На сегодняшний день Ваш номер телефона актуализирован в программном обеспечении Банка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на то, что данный инцидент не окажет негативное влияние на наше дальнейшее сотрудничество. Также в качестве извинений в ближайшее время на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен бонус от Банка. Если нам удалось решить Ваш вопрос, сообщите нам об этом в комментариях к отзыву. Будем рады обратной связи! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка