Спам телефонными звонками, нулевой результат после многократного обращения в техподдержку

15.01.2022 12:40
5168
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет являюсь клиентом банка, и всё было замечательно до недавних пор. 12 января мне поступил звонок с номера 8800***75. Девушка с ошибкой произнесла мою фамилию (что немного забавно, потому что потом с этого номера звонили, вроде бы, другие люди, и они тоже с ошибкой произносили фамилию) и порадовала меня известием о том, что мне одобрена кредитная карта. Звонок я прервала, так как стараюсь не ввязываться в кредиты и меня это не интересует (а если бы мне и понадобился кредит, то очевидно, что поиском предложений я бы занялась сама), и забыла об этом. До тех пор, пока спустя пару часов мне вновь не позвонили с этого номера. В итоге 12 января мне поступило три звонка. На следующий день, 13 января, мне снова позвонили с этого номера. Спустя несколько часов, освободившись от дел, я написала в службу поддержки через мобильное приложение банка. Подтвердили, что это их номер, и прислали сообщение: "Все готово, вы больше не будете получать: • звонки с акциями банка • звонки с предложением кредитов • звонки с опросами Вам еще может что-то прийти от нас в течение одного рабочего дня. Мы заранее берем контакты из базы для рассылок и звонков. Если банк отправил письмо по почте, оно тоже придет." Спустя час после окончания разговора с техподдержкой мне снова позвонили с этого номера. Ну ничего страшного, я не гордая, они же написали, что ещё могут спамить "в течение одного рабочего дня". На следующий день, 14 января, мне позвонили снова. Ну что поделать, снова пишу в техподдержку. Подтверждают, что да, это звонят они. При этом - удивительное совпадение - но разговор с техподдержкой был спустя полчаса после звонка, и прямо во время переписки с сотрудником мне снова позвонили с этого номера. Я уточнила в поддержке, был ли только что совершен звонок, и мне ответили положительно. И снова прислали следующее: "Все готово, вы больше не будете получать: • звонки с акциями банка • звонки с предложением кредитов • звонки с опросами Вам еще может что-то прийти от нас в течение одного рабочего дня. Мы заранее берем контакты из базы для рассылок и звонков. Если банк отправил письмо по почте, оно тоже придет." Интересный момент - сотрудник техподдержки заявил, что, возможно, звонят по поводу моей заявки по кредиту, оставленной 19 декабря. Никаких заявок я не оставляла, о чём тут же сообщила, и попросила предоставить информацию о том, каким способом я оставляла заявку. Сотрудник пропал на долгое время, потом поменялся на другого, который всё-таки признал, что заявку на кредит я не оставляла. День четвёртый, 15 января. В 9:30 мне поступает звонок уже с другого номера - 88007551010. Снова пишу в техподдержку. Меня снова уверяют, что всё, никаких звонков теперь точно-точно поступать не будет. И в 12:04 мне звонят со старого доброго номер 880****75. Вопрос: сколько ещё времени нужно потратить на общение с техподдержкой, чтобы вы перестали мне звонить со своими чрезвычайно выгодными кредитными предложениями? Отзыв оставляю просто хотя бы ради того, чтобы зачесть вам единичку в рейтинг, если отзыв опубликуют. Это, пожалуй, единственное утешение в этой ситуации, потому что кроме дежурных извинений от вас (и ещё, возможно, очень выгодного, только-для-меня-персонального предложения по кредиту) вряд ли можно что-то получить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-18T12:18:01+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Т-Банк
Т-Банк
2022-01-20T11:48:53+03:00
Добрый день. Мы неправильно озвучили вашу фамилию, а также продолжали звонить после исключения из обзвона. В первом случае вмешался человеческий фактор, а во втором технические сложности. Заявку вы не оставляли, не стоило вам говорить, что это вы ее оставили. Простите, пожалуйста, мы проведем работу над ошибками. Из обзвона вас теперь уже точно исключили, больше не побеспокоим. Зачислили бонус за наши недочеты.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка