Почта Банк

Пропадают бонусы, отсутствует информация в истории

15.01.2022 14:35
5449
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк.  1) Пропали 220 бонусов, а 14 остались, начисленные за период ноябрь - декабрь 2021г. Правды пока найти не могу.  Конкретного ответа не дают. Подаю в суд.  2) Карта Пенсионная. Всё равно снимают 69 руб, если потратишь менее 5000 руб в месяц. 3) Автоматически подключают смс-инфо, сняли ещё 69 руб. Заметил это 01 января, сразу её отключил, сняли ещё 69 руб, сказали, что за весь январь, т.к. я же пользовался 1 января. 4) В истории движения средств не отображается комиссия за смс-инфо, наверное, чтобы клиент не заметил списание.  Делайте выводы сами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T22:59:12+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 24.01.2022 Засчитываем оценку "1".
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-25T08:02:31+03:00
Уважаемый AlexPlatov! В ходе проведенной проверки выявлено, что, действительно, баланс бонусов по Вашему договору отображался некорректно. На сегодняшний день техническая ошибка исправлена, баланс бонусов восстановлен. Взимание комиссии от 01.01.2022 г. и от 02.01.2022г. за услугу "СМС-информирование" правомерно. Комиссия за услугу "СМС-информирование" не взимается в следующих случаях: - в первые два месяца после оформления договора; - за истёкший расчётный период по счёту отсутствуют операции. При отключении платного пакета информирования, комиссия взимается за полный месяц использования услуги, в котором происходит начисление комиссии. Пакет информирования по Вашему договору отключен 01.01.2022 г. Обращаем внимание, что корректная информация по списаниям отображается после обновления операционного дня, после 19:00. Более подробно ознакомиться с операциями по счету Вы можете в счет- выписке. Приносим извинения за доставленные неудобства! Буду рада, если Вы оцените проведенную мной работу по отзыву по шкале от 3 до 5. Оценку прошу указать в комментариях. Заранее благодарна Вам за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".
AlexPlatov
2022-01-21T09:20:18+03:00
Добрый день. Мне вернули 220 бонусов.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка