Бот, чат и справки

15.01.2022 14:44
6122
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пользуюсь услугами нескольких банков (трех) и у альфы - худшее обслуживание из всех. Онлайн чат бесполезен, никакие проблемы они не решают. Операторы не отвечают даже в рабочее время, не понятно, увидели сообщение или нет. Справку для госслужащих нельзя получить в приложении, только через вышеупомянутых операторов. Отмазавшись от бота, оператор сказал, что приняли заявку, пришлют на почту. Сегодня приходит ответ: справку можно получить с 1 марта в приложении, хорошего дня. И теперь ждать 1 марта? Ответа на этот вопрос я не получила. Как и справку. На повторное обращение в чат - полный игнор, сервис на высоте!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-17T18:19:04+03:00
Уважаемый клиент, справку для гос. служащих вы сможете получить с 1 марта самостоятельно в мобильном приложении. Справка будет бесплатная и получить ее сможете в день заказа. Альфа-Банк.
user-41076891879
2023-01-23T16:32:54+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка