Обман с повышенным кэшбэком по акции

15.01.2022 14:57
5346
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом. Вернее, являлась, потому что больше с этим банком дел иметь не буду.  Итак, дано 2 кредитные карты. Пару месяцев назад пришло сообщение, что я становлюсь участником акции «Wow-кэшбэк» по карте платёжной системы Мастеркард. Суть акции: за определённый период совершаешь покупки в категориях, получаешь в конце акции до 14.01.2021 -  кэшбэк 20% за каждую покупку, но не более 3 тысяч. Я все условия выполнила. В чат начала писать еще с 12.01 - обещали начислить, подождать до 14.01.2021. Сегодня, 15.01 - после моих неоднократных обращений, наконец,  получила разъяснение: «Кэшбэк начисляется единоразово до 14.01.2021. В акции приняло большее количество людей, чем мы ожидали. Призовой фонд ограничен, кэшбэк получат не все». Призовой фонд уже исчерпан. Всё. Об этом не было никакого предупреждения. Людей, участвующих в акции, просто обманули. По меньшей мере, часть их точно. Если бы сразу озвучили, что кэшбэк достанется не всем, то я бы и участвовать в крысиных бегах не стала.  А так меня просто нагло обманули.Никому не советую верить этому банку и его акциям. За сим с ним и его продуктами прощаюсь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T22:50:38+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.02.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T12:28:50+03:00
Уважаемый клиент, в акции приняло участие больше людей, чем мы ожидали. Поскольку призовой фонд ограничен, кэшбэк могут получить не все — мы будем начислять его тем, кто выполнил условия акции первыми по дате и времени, в порядке очередности — до исчерпания призового фонда. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка