Росбанк

Нет кассы в отделении!(

15.01.2022 17:27
6505
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день уважаемый РосБанк! Ваше новое отделение в Митино, решил сегодня воспользоваться промокодом банки.ру и открыть у вас вклад. Первый раз сегодня в вашем банке! И что вы думаете, вклад открыть невозможно, т.к. банкоматы переполнены и деньги не принимают, а кассы в отделении нет 👎  Извините, приходите в понедельник! Ребят, это что вообще за х#рня?, я очень сильно извиняюсь! Работа вашего отделения в районе с населением 200 тыс человек ограничена ёмкостью 3-х банкоматов? Это как?  11-е место среди банков России по объему активов и вы не можете позволить себе кассу в отделении? Вы серьезно? То есть 3 банкомата наполнились, отделение можно закрывать, т. к. в полном объёме услуги вы оказывать не можете! Либо вы дооптимизировались до такой степени, что здравый смысл утерян, либо руководство банка не в курсе о том, что у вас происходит в рознице. Клиентоориентированность просто «на высоте»!(( Прошу довести эту информацию до соответствующих ответственных лиц и/или департаментов и сделать кассу в отделении! Или как-то обеспечить возможность  оборота, в частности приема наличных денежных средств!  Спасибо. С уважением, Александр.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-18T14:54:40+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Росбанк
Росбанк
2022-01-19T17:27:02+03:00
Уважаемый Александр, добрый день! Благодарим за обращение. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, в настоящий момент в отделении Росбанка "Митино" не осуществляется кассовое обслуживание. Обращаем Ваше внимание, что некоторые операции могут быть осуществлены с помощью сервисов дистанционного банковского обслуживания или банкоматов Росбанка. Тем не менее Ваши замечания приняты к сведению и направлены ответственному руководителю для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Банкомат, как технически сложное устройство, подтвержден сбоям в работе. Мы регулярно проводим все необходимые мероприятия для оперативного устранения возникающих неисправностей. На сегодняшний день работа банкоматов восстановлена. Так же с Вами связался сотрудник отделения для урегулирования вашего вопроса и приглашения на повторную встречу на открытие вклада. Надеемся на понимание и дальнейшее продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка