Халатность сотрудников банка в начислении 2000 Кэшбэка. 8 месяцев вопрос без решения!

[url=/away/?url=https%3A//drive.google.com/file/d/1iR4KmdpkcCcA2C7BdPRJAthlcNvsZHT4/view%3Fusp%3Dsharing.png]https://drive.google.com/file/d/1iR4KmdpkcCcA2C7BdPRJAthlcNvsZHT4/view?usp=sharing.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//drive.google.com/file/d/1ARtITjFnYXMMQyf57Al3cNxhzfaJRW3Z/view%3Fusp%3Dsharing.png]https://drive.google.com/file/d/1ARtITjFnYXMMQyf57Al3cNxhzfaJRW3Z/view?usp=sharing.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//drive.google.com/file/d/1jK5QmbolxPos9Kgr91-YaZksS0H7LOY2/view%3Fusp%3Dsharing.png]https://drive.google.com/file/d/1jK5QmbolxPos9Kgr91-YaZksS0H7LOY2/view?usp=sharing.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//drive.google.com/file/d/16b9Wc9BIOJhhIfh47HWh41ZB58aqKFdh/view%3Fusp%3Dsharing.png]https://drive.google.com/file/d/16b9Wc9BIOJhhIfh47HWh41ZB58aqKFdh/view?usp=sharing.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//drive.google.com/file/d/1S544GEAGEAb5GqBYkSoZM6GoY3gLbXVt/view%3Fusp%3Dsharing.png]https://drive.google.com/file/d/1S544GEAGEAb5GqBYkSoZM6GoY3gLbXVt/view?usp=sharing.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//drive.google.com/file/d/12NG-g_3gFZDICWUv6o5cHYGG0u7AL6JB/view%3Fusp%3Dsharing.png]https://drive.google.com/file/d/12NG-g_3gFZDICWUv6o5cHYGG0u7AL6JB/view?usp=sharing.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//drive.google.com/file/d/1c_7l2xsYYhFMetRWan4tTb5coAbITUZb/view%3Fusp%3Dsharing.png]https://drive.google.com/file/d/1c_7l2xsYYhFMetRWan4tTb5coAbITUZb/view?usp=sharing.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//drive.google.com/file/d/1CM5rIKzbOxSm4sA3o3V6PMQd_CiSKBgQ/view%3Fusp%3Dsharing.png]https://drive.google.com/file/d/1CM5rIKzbOxSm4sA3o3V6PMQd_CiSKBgQ/view?usp=sharing.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//drive.google.com/file/d/1ggDMbSoxdivLKvFYVccpIyO6hi33DP9M/view%3Fusp%3Dsharing.png]https://drive.google.com/file/d/1ggDMbSoxdivLKvFYVccpIyO6hi33DP9M/view?usp=sharing.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//drive.google.com/file/d/1Jf-AwNmn5iMtmM5A4kAorDhSpZvVqfrF/view%3Fusp%3Dsharing.png]https://drive.google.com/file/d/1Jf-AwNmn5iMtmM5A4kAorDhSpZvVqfrF/view?usp=sharing.png[/url] В июне перешли по ссылке в интернете: оформи кредитную карту, потрать 5000 и получи +2000 рублей кэшбэка.  Карту оформили, причем планировали пользоваться - как раз проверить условия хотели. Деньги потратили. Кэшбэк не пришел. Сразу обратились в службу поддержки - там ответили что кэшбэк начисляет в следующем месяце. Но через месяц кэшбэк так и не пришел. Мы снова обратились в он-лайн чат с банком в приложении и получили ответ, что кэшбэк может быть начислен до 28 августа включительно.  Наступил сентябрь, и подошел к концу - кэшбэк так и не был зачислен на карту. Оператор написал нам цитирую "в реестре по выплатам вы есть. ожидайте выплату".  Когда в октябре я задала в 100500 раз тот же вопрос мне ответили что этих реестров у них уже НЕТ. Обещали направить обращение ответственным за акцию и вернуться с ответом через 10 рабочих дней. Но не вернулись. Я конечно была в шоке от непрофессионализма. Это же банк! у них должна быть строгая отчетность. Контроль работы с обращениями. В очередной раз обратились в поддержку перед новым годом 14 декабря , ОБРАЩЕНИЕ А2112141622  , обещали рассмотреть за 3 дня. Потом пришло письмо что займет больше времени. С тех пор писала в поддержку три раза - ответ один - все еще рассматривают. Возникает сомнение в компетентности и честности многих сотрудников Альфа-банка.  Как так случилось что они сами написали в чат что мы есть в реестре по выплатам и так и не произвели ту самую выплату. Почему каждый раз проблему рассматривают разные люди и разбираться начинают с самого начала. Как можно не решить такой элементарный вопрос в течении 8 месяцев? Скрины сообщений из банка приложила ссылками.