Банк перевыпустил карту другой системы

15.01.2022 17:42
6967
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2018 г. мной была получена карта МИР-UnionPay ТП Персональный дебетовая 6234 46** **** 4900. В январе 2019 г. мной была получена карта МИР 2200 38** **** 0216, ТП Пенсионный, это важно,для дальнейшего пояснения. Сдал карту 6234 46** **** 4900 12.11.21 г. в офис г.Екатеринбург на Чайковского 56, получил копию заявления на отказ от перевыпуска и о закрытии карты, карту при мне уничтожили. Сотрудник банка Б-ва О.М. 13.11.21 г. утром решил проконтролировать в ИБ,что карта 6234 46** **** 4900 исчезла, но карта на месте, более того статус "Активна, основная". Я конечно был в недоумении, карта физически уничтожена, а статус как у действующей. В понедельник 15.11.21 г., снова зашел в ИБ и обнаружил, что ничего не поменялось. Спросил в чате ИБ, почему так, это является грубым нарушением финансовой безопасности и правил самого банка. За 3-суток, в случае утечки данных карты, включая код CVV/CVC,могло произойти всякое. Хорошо еще, что карта дебетовая. По моему заявлению в чате, карту *0216 наконец-то заблокировали, но мне пришла смс, что якобы по звонку клиента. Видимо, подача заявления в офисе не имеет никакого значения, все зависит от сотрудников банка, хочу блокирую карту, хочу - нет. 5 января 2022 г. в том же офисе у того же операциониста я закрывал 2 дебетовые карты АТкВ, спросил про карту МИР 2200 38** **** 0216 ТП Пенсионный, у которой заканчивается срок действия, мне сообщили, что карта изготовлена и находится на доставке. Дома зашел в ИБ и увидел следующее - к счету карты ТП Пенсионный МИР 2200 38** **** 0216 привязана карта МИР-UnionPay 6234 46** **** 7793, действительна до 01/25. Меня это крайне удивило, зачем банк перевыпустил мне карту МИР-UnionPay, вместо карты МИР? Звонил на ГЛ 06.01.22 г., № 92431 принято в работу. Потребовал выпустить карту МИР, вместо ненужной мне карты китайской платежной системы, сказал, что карту МИР-UnionPay 6234 46** **** 7793 получать категорически отказываюсь. 14.01.22 г. получил от банка формальный ответ, что все сделано правильно. Обычно банки стараются удержать клиента, а тут всеми силами подталкивают на разрыв. В январе 2022 г. у меня заканчивается 3-х летний вклад Пенсионный+,на котором я хранил немалые деньги, другие вклады неинтересны, останутся только одни карты, без которых можно обойтись. Резюмируя сказанное - банк в лице его сотрудников, несмотря на мой заранее оформленный отказ на перевыпуск карты МИР-UnionPay решил навязать её мне, вместо законно положенной карты МИР. Я считаю мои требования вполне законными. В случае отказа банка решить проблему, подам жалобу в ЦБ РФ. Отзыв закрою только тогда, когда в ИБ увижу готовую к выпуску карту МИР по ТП Пенсионный.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-01-28T11:15:26+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Карту выпустили. Будем благодарны за обратную связь в комментариях к отзыву. Спасибо за обращение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
boris1303
2022-01-29T07:25:53+03:00
После отзыва в НР банк зарегистрировал обращение 10610233 от 15.01.22 г. Позвонили из регионального офиса банка,сказали,что выпустили Классическую карту МИР по ТП Пенсионный.Сразу же зашёл в ИБ и увидел карту *7801 статус Блокирована,основная, привязана к счету ТП Пенсионный.24 января пришла смс о доставке в офис.27 января карта *7801 получена.Вопрос решен,отзыв можно закрыть.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии!  31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал... Читать полностью

28.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка